【最新】キンライサー給湯器の口コミ・評判まとめ！メリット・デメリットを徹底解説

キンライサーでの給湯器交換を検討しているものの、「実際の評判はどう？」「料金は本当に安いの？」といった不安から、一歩踏み出せずにいませんか。

この記事では、ネットやSNS上に投稿されたキンライサーの口コミを徹底調査し、料金・対応・保証に関する良い評判から悪い評判まで、包み隠さずご紹介します。

結論から言うと、キンライサーは「価格・対応スピード・長期保証」のバランスに優れ、多くの方におすすめできる優良な給湯器交換業者です。

他社との料金比較や、口コミからわかるメリット・デメリットも詳しく解説します。

最後まで読めば、キンライサーがあなたにとって最適な選択肢なのかを、自信を持って判断できるようになります。

キンライサーの給湯器交換 総合評価と結論

「急にお湯が出なくなってしまった…！」

給湯器の突然の故障で、どこに交換を依頼すれば良いか分からずお困りではありませんか？

テレビCMでもおなじみのキンライサーは、給湯器交換業者として高い知名度を誇りますが、「本当に信頼できるの？」「料金は安いの？」といった疑問を持つ方も多いでしょう。

給湯器は10年以上使う大切な設備だからこそ、業者選びで失敗したくないですよね。

この記事では、数ある給湯器交換業者の中からキンライサーに焦点を当て、インターネット上の膨大な口コミや評判を徹底的に調査・分析しました。

まずは結論として、キンライサーの総合評価と、どのような方に最適なサービスなのかを分かりやすく解説します。

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キンライサーはこんな人におすすめの給湯器業者

数多くの口コミやサービス内容を分析した結果、キンライサーは特に以下のような方におすすめできる給湯器交換業者であると結論付けました。

• 故障して今すぐにお湯を使いたい、とにかく交換を急いでいる人
• 工事費用を少しでも抑えたいが、安すぎる業者には不安を感じる人
• 商品だけでなく工事にも長期保証を求めている人
• どのメーカーや機種を選べば良いか分からず、専門家のアドバイスが欲しい人

キンライサーの強みは、なんといってもその対応スピードと、大手ならではの安心感を両立している点にあります。

「安かろう悪かろう」ではなく、適正価格で質の高いサービスと手厚い保証を受けたいという、バランスを重視する方に最適な選択肢と言えるでしょう。

結論から見るキンライサーの口コミ・評判の傾向

実際にキンライサーを利用したユーザーの声をまとめると、口コミ・評判は大きく分けて良いものと悪いものの両方が存在しますが、全体としてはポジティブな評価が多い傾向にあります。

良い口コミで特に目立つのは、「料金の安さ」「対応の速さ」「工事スタッフの丁寧さ」「10年間の無料保証」に関するものです。

「見積もり通りの金額で追加請求が一切なかった」「電話したその日に交換してくれて助かった」といった、価格の透明性とスピーディーな対応を評価する声が多数寄せられていました。

一方で、少数ながらネガティブな評判も見受けられます。

具体的には、「地元のガス会社より高かった」「電話対応の営業色が少し気になった」といった内容です。

また、ごく稀にですが、担当者によって対応の質に差があると感じたという指摘もありました。

これらの具体的な口コミや、メリット・デメリットの詳細については、この後の章で一つひとつ詳しく掘り下げていきますので、ぜひ最後までご覧ください。

キンライサー給湯器の良い口コミ・評判

給湯器の交換を考えたとき、実際に利用した人の声はとても気になりますよね。

キンライサーには、年間5万件を超える豊富な施工実績に裏付けされた、数多くの良い口コミや評判が寄せられています。

特に、「料金の安さ」「スタッフの対応」「対応の速さ」「保証の手厚さ」といった点で高い評価を得ているのが特徴です。

この章では、具体的な口コミの内容を交えながら、キンライサーが多くの人に選ばれる理由を詳しく解説していきます。

料金・価格に関する良い口コミ

「給湯器の交換は急な出費になるから、できるだけ費用を抑えたい…」多くの方がそう思われるのではないでしょうか。

キンライサーの料金に関しては、「安くて助かった」という声が非常に多く見られます。

メーカーから直接大量に仕入れることで、最大80%以上という大幅な割引率を実現しているのが、安さの大きな理由です。

口コミでは、以下のような点が特に評価されていました。

• ガス会社の見積もりより大幅に安くなった。
• 見積もり通りの金額で、工事後の追加請求が一切なかった。
• 商品代と工事費が含まれた「コミコミ価格」が分かりやすかった。
• Webからの見積もり依頼で3,000円割引になるなど、キャンペーンでお得になった。

「複数の業者から相見積もりを取ったけれど、キンライサーが一番安かった」という声も多く、価格競争力が高いことがうかがえます。 急な故障で予算の準備がなくても、分割ローンなど支払い方法の相談にも乗ってもらえたという点も安心材料です。

工事スタッフの対応に関する良い口コミ

「家に知らない人が来て作業するのは少し不安…どんな人が担当してくれるんだろう？」と心配になる方もいるかもしれません。

キンライサーでは、工事スタッフの対応の良さに関する口コミが数多く寄せられています。

「電話対応から工事担当者まで、一貫して丁寧で感じが良かった」という評価が多く、安心して任せられる体制が整っていることがわかります。

具体的には、以下のような声が挙がっています。

• 清潔感のある身だしなみで、言葉遣いが丁寧だった。
• 作業前に工事内容や給湯器の使い方を分かりやすく説明してくれた。
• 床や壁を傷つけないように、しっかりと養生（保護）してくれた。
• 作業後の後片付けや清掃がとても綺麗で感心した。
• 質問にも嫌な顔一つせず、笑顔で丁寧に答えてくれた。

キンライサーでは、豊富な経験と専門知識を持つプロのスタッフが工事を担当しており、その技術力だけでなく、人柄やコミュニケーション能力も高く評価されています。 このような丁寧な対応が、顧客満足度の高さにつながっています。

連絡の速さ・スピード感に関する良い口コミ

「お湯が突然出なくなった！一日でも早く交換してほしい！」給湯器の故障は、まさに緊急事態です。

キンライサーの最大の強みの一つが、この「対応の速さ」です。 口コミでも、「連絡後のレスポンスが早い」「すぐに工事に来てくれて助かった」という感謝の声が多数見られます。

特に評価されているポイントは以下の通りです。

• 24時間365日対応のコールセンターがあり、いつでも相談できる。
• Webサイトから写真を送ると、すぐに概算見積もりが届いた。
• 主要メーカーの在庫を豊富に自社倉庫で確保しているため、最短で即日・翌日の工事が可能。
• 問い合わせから工事日程の調整までが非常にスムーズだった。

「土曜に電話して、翌日の日曜には交換が完了した」といった驚きの声もあり、お湯が使えない不便な時間を最小限に抑えられる点が、多くの利用者から絶大な支持を得ています。

保証・アフターサービスに関する良い口コミ

「工事が終わった後、もし何かトラブルがあったらどうしよう…」という不安はつきものです。

キンライサーでは、その不安を解消する手厚い保証制度が用意されており、この点も良い評判につながっています。

最も評価されているのが、商品本体の保証と工事部分の保証がセットになった「無料10年W保証」です。 通常はメーカー保証1〜2年、工事保証は別途有料オプションとなることが多い中、これが無料で付帯するのは大きなメリットです。

口コミでは、以下のような点が安心材料として挙げられています。

• 給湯器本体と工事の両方に10年間の無料保証が付いているので、安心して依頼できた。
• 保証内容について、スタッフが分かりやすく丁寧に説明してくれた。
• 工事後に何かあっても、すぐに相談できる窓口があるのが心強い。
• 修理回数の制限がなく、保証期間内であれば上限金額まで対応してくれる手厚い内容だった。

給湯器の寿命は一般的に10年前後と言われているため、その期間を丸ごとカバーしてくれる長期保証は、キンライサーを選ぶ決定的な理由の一つとなっています。

キンライサー給湯器の悪い口コミ・評判

スピーディーな対応や充実した保証で高評価の多いキンライサーですが、全ての人に完璧なサービスというわけではなく、一部でネガティブな口コミや評判が見られるのも事実です。

「本当にキンライサーに依頼して後悔しないだろうか…」と不安に思う方もいるでしょう。

しかし、事前に悪い評判の内容を把握し、その理由や対策を知っておくことで、トラブルを未然に防ぎ、より納得のいく給湯器交換を実現できます。

ここでは、代表的な悪い口コミを3つのカテゴリーに分けて詳しく解説します。

料金が思ったより高かったという評判

キンライサーの悪い口コミで一定数見られるのが、料金に関するものです。

具体的には、「他社と相見積もりを取ったらキンライサーの方が高かった」「CMのイメージほど安くはなかった」といった声が挙げられます。

特に、複数の業者から見積もりを取って比較検討している方から、価格面での不満の声が出やすい傾向があります。

この背景には、キンライサーが「激安」を最優先する業者ではなく、長期保証やサービスの質を含めた「適正価格」での提供を目指している点が考えられます。

また、見積もり後に特殊な設置状況が判明し、追加工事費用が発生したことで「結果的に高くなった」と感じるケースもあるようです。

見積もりを依頼する際は、提示された金額に何が含まれていて、どのような場合に追加料金が発生する可能性があるのかを、契約前に必ず書面で確認しましょう。

電話対応や営業に関する悪い口コミ

次に、コールセンターの電話対応や営業担当者に関する悪い評判です。

「問い合わせ後の電話が少し頻繁に感じた」「担当者の説明が事務的だった」といった口コミが一部で見られます。

キンライサーは全国に多数の拠点を持ち、日々多くの問い合わせに対応しているため、担当者によっては対応にばらつきが出てしまう可能性があることは否定できません。

特に、給湯器の故障で急いでいる際に、連絡がスムーズに進まないと不安を感じてしまうこともあるでしょう。

もし担当者の対応に不安や不満を感じた場合は、遠慮せずに担当者の変更を申し出るか、メールなど別の連絡手段が利用できないか相談してみるのが有効です。

問い合わせ時には、希望する連絡方法や時間帯を具体的に伝えておくと、すれ違いを防ぎやすくなります。

工事内容や当日の対応に関する悪い評判

最後に、工事当日のスタッフの対応や作業内容に関するネガティブな評判です。

「訪問した工事スタッフの態度が気になった」「作業前の説明が少し足りないと感じた」といった声がごく少数ですが存在します。

これも担当者による個人差が大きい部分であり、全国展開する大手業者ならではの課題と言えるかもしれません。

年間で数万件という膨大な工事実績がある一方で、ごく一部に経験の浅いスタッフや、コミュニケーションが苦手なスタッフが担当になってしまう可能性もゼロではありません。

工事当日は、作業開始前に改めて工事内容や流れについて説明を求め、疑問点を解消しておくことが大切です。

工事完了後は、必ず担当者立ち会いのもとで給湯器の動作確認や設置状況の最終チェックを行い、気になる点があればその場で指摘するようにしましょう。

口コミ・評判から分析するキンライサーのメリット5選

給湯器の交換は大きな出費ですし、毎日使うものだからこそ、業者選びは絶対に失敗したくないですよね。

「キンライサーってCMでよく見るけど、実際のところどうなの？」

「安かろう悪かろうじゃないの？」

そんな不安をお持ちの方のために、当サイトが収集した数多くの口コミや評判を徹底的に分析しました。

その結果、キンライサーには多くの顧客に選ばれる5つの明確なメリットがあることがわかりました。

これから、それぞれのメリットについて、実際の利用者の声を交えながら詳しく解説していきます。

メリット1 見積もり金額が明確で追加料金がない

「見積もりは安かったのに、工事当日にあれこれ理由をつけられて追加料金を請求されたらどうしよう…」という不安は、給湯器交換で最もよくある悩みのひとつです。

キンライサーでは、原則として見積もり提示後の追加料金が発生しない明朗会計を徹底しており、この点が多くの利用者から高く評価されています。

Webサイトから給湯器の型番や設置状況の写真を送るだけで、最短30分で確定見積もりが届く手軽さも魅力です。

口コミでも「写真で見積もりが完結し、提示された金額のままで工事が終わった」「追加料金の心配がなく安心できた」といった声が多数見られました。

これは、事前に顧客から詳細な情報を得ることで、工事当日のイレギュラーな事態を極力減らす仕組みが整っているためです。

もちろん、お客様の都合で機種を変更したり、見積もり時に確認できなかった特殊な設置状況（例：壁の内部の腐食など）が判明したりした場合は、追加料金が発生する可能性があります。

しかし、その場合でも必ず事前に説明と確認があるため、知らない間に料金が加算されることはありません。

メリット2 最短即日で交換できるスピーディーな対応力

「ある日突然お湯が出なくなった！一日でも早くお風呂に入りたい！」そんな絶望的な状況でも、キンライサーは頼れる存在です。

キンライサーの大きな強みは、24時間365日受付対応で、最短即日での交換工事が可能なスピーディーな対応力です。

全国に営業所を構え、各メーカーの主要な給湯器を自社の倉庫に豊富に在庫しているため、急な故障にも迅速に対応できる体制が整っています。

口コミでは「午前中に電話したら、その日の夕方には交換が終わってお風呂に入れた」「他社では1週間待ちと言われたが、翌日に対応してくれて助かった」など、その対応の速さに感謝する声が非常に多く見られます。

これは、問い合わせから工事スタッフの手配まで、社内で情報がスムーズに連携されている大手ならではの組織力があるからこそ実現できるサービスです。

ただし、即日対応は、お住まいの地域、機種の在庫状況、交通事情、受付時間などによって左右されます。

お湯が出なくてお困りの場合は、とにかく一刻も早く電話やWebフォームから問い合わせてみることが重要です。

メリット3 10年間の無料商品・工事W保証が充実

「せっかく交換したのに、すぐに壊れたらどうしよう…」「工事に不備があった場合の保証はちゃんとしているの？」など、交換後の不安は尽きないものです。

キンライサーでは、そうした不安を解消するために、「商品10年保証」と「工事10年保証」という2つの保証が無料で付帯します。

通常、給湯器メーカーの保証は1〜2年ですが、キンライサーではメーカー保証期間が終了した後も、商品本体の故障を10年間保証してくれます。

さらに、万が一の工事の不備による不具合も10年間保証の対象となるため、まさに「Wの安心」が手に入ります。

口コミでも「この手厚い10年保証が決め手になった」「有料の延長保証に入らなくて済むので、トータルで安く済んだ」といった声が多く、顧客満足度の高いポイントとなっています。

特に、給湯器の故障が増え始める傾向にある設置後8年目以降も無料で保証が続くのは、他社にはない大きなメリットと言えるでしょう。

なお、天災による故障や、お客様の過失による不具合、消耗品の交換などは保証の対象外となります。 詳しい保証内容は、契約前に必ず「商品及び工事保証規定」で確認するようにしましょう。

メリット4 大手ならではの豊富な施工実績と安心感

「給湯器の交換は、資格を持った信頼できる業者に任せたい」と考えるのは当然のことです。

キンライサーは、テレビCMでもおなじみの知名度に加え、累計施工実績30万件以上（2025年時点）という圧倒的な実績を誇る業界のリーディングカンパニーです。

年間数万件の工事を手掛けているという事実は、それだけ多くの人々に選ばれ続けている信頼の証です。

また、工事を担当するのは「ガス機器設置スペシャリスト」などの専門資格を持つ自社の技術者であり、マナー研修も受けているため、技術力と対応品質の両面で安心感があります。

口コミでも「大手だから何かあっても安心」「実績が豊富なので、うちのマンションの特殊な設置状況にも慣れていた」といった、信頼性の高さを評価する声が目立ちます。

給湯器交換という、決して安くはない投資だからこそ、会社の安定性や信頼性は業者選びの重要な判断基準になります。

メリット5 主要メーカーの給湯器を格安価格で提供

「給湯器の交換費用、少しでも安く抑えたい！」これは、誰もが思う正直な気持ちでしょう。

キンライサーは「安くてごめんね」のCMフレーズ通り、リンナイ、ノーリツ、パロマといった国内主要メーカーの給湯器を最大80%以上OFFという格安価格で提供しています。

この安さの秘密は、以下の3つの理由にあります。

• 大量仕入れによるコスト削減：年間数万台という規模でメーカーから直接大量に仕入れることで、一台あたりの仕入れ価格を大幅に下げています。
• 自社施工による中間マージンカット：下請け業者を使わず、問い合わせから見積もり、施工、アフターサービスまで全て自社で一貫して行うため、余計な中間マージンが発生しません。
• ネット中心の効率的な集客：Webサイトやオンライン広告を中心に集客することで、高額になりがちな広告宣伝費を抑えています。

口コミでも「ガス会社の見積もりより10万円近く安くなった」「同じ機種なのに、ホームセンターよりずっと安く交換できた」といった、価格に対する満足の声が多数寄せられています。

ただ安いだけでなく、最新モデルの品揃えも豊富なため、「安かろう悪かろう」ではなく、高品質な製品を適正価格以下で手に入れられるのがキンライサーの大きなメリットです。

口コミ・評判からわかるキンライサーのデメリット3選

スピーディーな対応や充実した保証で人気のキンライサーですが、口コミを詳しく見ていくと、いくつかのデメリットや注意すべき点も見えてきます。

契約後に「こんなはずではなかった」と後悔しないためにも、悪い口コミや評判から見えてくるデメリットを事前にしっかりと把握し、納得した上で依頼することが大切です。

デメリット1 ガス会社より高いケースもある

キンライサーは、ネット系の給湯器専門業者として、メーカーからの大量仕入れにより実現した格安価格が大きな魅力です。

しかし、必ずしも全てのケースで最安値になるわけではありません。

特に、お住まいの地域を管轄する東京ガスや大阪ガスといった大手ガス会社が、独自の割引キャンペーンや、ガスと電気のセット契約者向けの特別料金プランなどを提供している場合があります。

口コミでも「相見積もりを取ったら、地元のガス会社の方が数万円安かった」「長期契約の割引が適用されて、結果的にガス会社に頼んだ」といった声が見られました。

給湯器の交換費用は、決して安い買い物ではないため、少しでも安く抑えたいと考えている方にとっては、非常に重要なポイントです。

手間はかかりますが、キンライサーに依頼を決める前に、必ず地域のガス会社や他の給湯器専門業者からも相見積もりを取り、総額で比較検討することを強くおすすめします。

見積もりを比較する際は、本体価格だけでなく、工事費や保証内容、アフターサービスまで含めたトータルのコストとサービスで判断しましょう。

デメリット2 対応エリアが限られている

キンライサーは全国に営業拠点を増やしていますが、2024年現在、「最短即日・翌日対応」をうたうスピード対応エリアは、関東・関西・中部・九州などの主要都市部が中心です。

そのため、お住まいの地域によっては、そもそもキンライサーのサービスを利用できなかったり、対応可能であっても工事まで数日待つ必要があったりする可能性があります。

実際に口コミの中にも「自分の住んでいる県がエリア外で依頼できなかった」「対応は可能だったが、即日対応ではなかった」といった声が見られます。

給湯器が完全に故障してお湯が使えないなど、一刻も早い交換を希望している場合には、このエリアの問題が大きなデメリットとなり得ます。

対応エリアは順次拡大しているため、最新の情報やご自身の地域が即日対応可能かどうかは、必ずキンライサーの公式サイトで確認するか、電話で直接問い合わせるようにしてください。

デメリット3 担当者によって対応に差がある可能性

キンライサーは年間4万件以上の工事実績を誇る大手業者であり、全国に多数の電話オペレーターや工事スタッフが在籍しています。

これは多くの大規模な会社に共通する課題ですが、スタッフの数が多い分、残念ながら担当者によって対応の質にばらつきが出てしまう可能性があることは、デメリットとして認識しておく必要があります。

口コミを調査すると、「電話対応が丁寧で、工事も迅速だった」という高評価が大多数を占める一方で、「電話口の担当者の説明が分かりにくかった」「工事スタッフの態度が少し気になった」といったネガティブな評判も少数ですが存在します。

もし自分に合わない担当者だったらどうしよう、と不安に感じる方もいるかもしれません。

ほとんどのスタッフは専門知識を持ち、丁寧な対応を心がけていますが、万が一、見積もりや問い合わせの段階で対応に不安や不満を感じた場合は、遠慮せずに担当者の変更を申し出るか、納得できるまで説明を求めることが大切です。

気持ちよくサービスを利用するためにも、契約前のコミュニケーションで少しでも違和感を覚えたら、その場で解消しておくようにしましょう。

キンライサーの給湯器交換料金は高い？他社との費用比較

「キンライサーの給湯器交換、コマーシャルでよく見るけど実際の料金は高いの？安いの？」

給湯器の交換は十数万円以上かかる大きな出費ですから、少しでも安く、そして安心して任せられる業者を選びたいと考えるのは当然のことです。

結論から言うと、キンライサーの料金は「激安」ではありませんが、充実した保証やサービス内容を考慮すると「非常にコストパフォーマンスが高い」と言えます。

この章では、キンライサーの料金体系を詳しく解説するとともに、ガス会社やホームセンター、他のネット系業者と料金を徹底比較し、あなたの疑問に明確にお答えします。

キンライサーの料金体系と支払い方法

キンライサーの料金は、「給湯器本体価格」＋「標準工事費」＋「諸経費」がすべて含まれたコミコミ価格で提示されるのが大きな特徴です。 見積もり提示後の不当な追加料金は原則として発生しないため、最終的にいくらかかるのかが分かりやすく、安心して依頼できます。

【コミコミ価格に含まれる主な内容】

• 給湯器本体
• リモコン（台所・浴室）
• 標準工事費
• 既存給湯器の撤去・処分費
• 出張費
• 商品・工事10年保証

ただし、設置場所の状況（高所作業、狭所作業など）や特殊な部材が必要な場合は、別途追加費用が発生することがあります。必ず見積もり時に内訳を詳細に確認しましょう。

支払い方法が豊富な点もキンライサーの魅力です。急な出費で手持ちの現金がなくても、柔軟に対応できます。

【利用可能な支払い方法】

• 現金払い
• クレジットカード決済
• 銀行振込・郵便局・コンビニでの後払い（NP後払い）
• QRコード決済（PayPayなど）
• ショッピングローン（分割払い）

特にショッピングローンを利用すれば、月々の負担を抑えながら最新の給湯器に交換することが可能です。

東京ガス・大阪ガスなどガス会社との料金比較

「いつも使っているガス会社に頼むのが一番安心だけど、やっぱり高いのかな？」

多くの方が抱くこの疑問。結論として、一般的にガス会社の給湯器交換費用は、キンライサーのようなネット系専門業者に比べて高くなる傾向にあります。 アンケート調査によると、ガス会社での交換は30万円以上かかったケースが4割を超えるのに対し、給湯器専門業者は20万円以下が半数を占めるというデータもあります。

ガス会社が高い理由は、ブランドとしての信頼性や手厚い人件費、広告宣伝費などが価格に反映されやすいからです。 一方、キンライサーはネットを中心に集客し、メーカーから商品を大量に直接仕入れることで、同じメーカーの正規商品をガス会社よりも大幅に安く提供することを可能にしています。

ホームセンター（カインズ・コーナン）との料金比較

カインズやコーナンといったホームセンターでも給湯器交換を依頼できます。 店舗で相談できる手軽さや、ポイントが貯まるなどのメリットがあります。 しかし、料金やサービス内容を比較すると、注意すべき点も見えてきます。

ホームセンターの最大の注意点は、実際に工事を行うのが提携している外部業者であるケースが多いことです。 そのため、工事の品質が業者のスキルに左右されたり、緊急時の対応が遅れたりする可能性があります。また、保証内容が専門業者に比べて手薄だったり、有料オプションだったりすることも少なくありません。

その点、キンライサーは研修を受けた専門のスタッフが責任をもって施工にあたり、商品・工事の両方に手厚い10年保証が無料で付帯するため、長期的な安心感で優れていると言えるでしょう。

他のネット系給湯器専門業者との料金比較

現在、キンライサー以外にも「正直屋」や「ミズテック（給湯器駆けつけ隊）」など、多くのネット系給湯器専門業者が存在します。 これらの業者はビジネスモデルが似ているため、価格競争が激しくなっています。

「結局、ネット業者の中でどこが一番安くて安心なの？」という点が最も気になるところでしょう。

価格だけで見れば、正直屋やミズテックなどが同等か、キャンペーンによってはキンライサーより安い見積もりを提示することもあります。 しかし、業者を選ぶ際は、価格だけでなく「保証内容」「実績」「対応スピード」を総合的に比較することが非常に重要です。

この比較からわかるキンライサーの強みは、「無料での手厚い10年W保証」と「業界トップクラスの施工実績」に裏打ちされた総合的な安心感です。 単純な安さだけでなく、交換後10年間の安心も込みで考えた場合、キンライサーは非常にバランスの取れた選択肢と言えます。

給湯器交換で後悔しないためには、最低でも2～3社から相見積もりを取り、料金だけでなく、保証内容や担当者の対応をしっかりと比較検討することをおすすめします。

キンライサーの保証とアフターサービスを詳しく解説

給湯器は毎日使うものだからこそ、「もし急に壊れたらどうしよう」「修理費用はいくらかかるんだろう」といった不安がつきものですよね。

特に、給湯器の寿命が近づく8年目以降は、いつ故障が起きてもおかしくありません。

そんな万が一の事態に備えて、キンライサーでは他社にはない手厚い保証とアフターサービス体制を整えています。

この章では、多くの方が気になっているキンライサーの保証内容について、どこよりも詳しく、そして分かりやすく解説していきます。

無料の10年W保証の内容とは

キンライサー最大の魅力とも言えるのが、商品と工事の両方に適用される「無料10年W保証」です。

通常、給湯器メーカーの保証は1～2年、工事に関する保証も業者によって様々で、10年もの長期保証は有料オプションとなることがほとんどです。

キンライサーでは、この長期保証が追加料金なしで自動的に付帯するため、購入後のランニングコストを抑え、長く安心して給湯器を使い続けることができます。

この「W保証」は、「商品保証」と「工事保証」の2つの保証で構成されています。

ポイント1：商品10年保証

商品保証とは、給湯器本体に関する保証です。

取扱説明書に従った正常な使用状況で、給湯器本体が故障してしまった場合に、工事完了日から10年間、無料で修理対応を受けられます。

保証期間内であれば、修理の回数に制限はなく、修理にかかる部品代や出張費なども一切かかりません。

給湯器の修理は、内容によっては数万円から十数万円と高額になるケースもあるため、この保証があるだけで安心感が大きく違います。

また、エコジョーズ特有の部品である「中和器」の交換も、10年保証の対象に含まれている点も嬉しいポイントです。

ポイント2：工事10年保証

工事保証とは、キンライサーが行った給湯器の設置工事に関する保証です。

万が一、配管の接続不良による水漏れなど、キンライサーの施工が原因で不具合が発生した場合、10年間無料で修理してもらえます。

年間4万件以上の豊富な施工実績を持つ、キンライサーの技術力への自信の表れとも言えるでしょう。

確かな技術を持つプロが責任を持って対応してくれるため、設置工事に関する不安も解消されます。

【保証の注意点】

無料10年W保証は非常に手厚い内容ですが、いくつか対象外となるケースがあります。

例えば、地震や台風などの天災による故障、お客様自身の過失や誤った使用による不具合、経年劣化によるサビや変色、消耗品（電池など）の交換などは保証の対象外です。

また、保証期間内であっても、キンライサー以外で修理や改造を行った場合や、給湯器を第三者に譲渡した場合は保証が失効となるため注意が必要です。

有料保証オプションについて

キンライサーでは、標準で充実した「無料10年W保証」が付帯しているため、基本的に追加で加入する有料の保証オプションは用意されていません。

他社では、5年や8年の保証が標準で、10年保証にするためには高額な有料オプションが必要な場合が多いことを考えると、キンライサーの保証がいかに優れているかがわかります。

追加費用をかけずに、給湯器の寿命と言われる10年間に渡って、商品と工事の両面からサポートを受けられるのは、キンライサーを選ぶ大きなメリットと言えるでしょう。

また、万が一のトラブルの際には、24時間365日対応のコールセンターにいつでも相談できる体制が整っているのも安心です。

「お湯が急に出なくなった！」という緊急時でも、深夜や休日を問わず連絡できるのは非常に心強いですね。

キンライサーでの給湯器交換 申し込みから工事完了までの流れ

「急に給湯器が壊れたけど、どうやって頼んだらいいの？」

いざという時、どこに連絡して、どんな手続きが必要なのか分からず不安になりますよね。

キンライサーは、そんな緊急時でもスムーズに給湯器交換を進められるように、分かりやすい手順を用意しています。

ここでは、問い合わせから見積もり、そして工事完了までの具体的な流れを4つのステップに分けて詳しく解説します。

この流れを読めば、初めての方でも安心してキンライサーに給湯器交換を依頼できます。

ステップ1 Webや電話での問い合わせ・見積もり依頼

キンライサーへの最初のコンタクトは、Web、電話、またはLINEから行えます。

ご自身の状況に合わせて、最適な方法を選びましょう。

特に急いでいる場合は電話、写真などを送ってじっくり相談したい場合はWebやLINEが便利です。

Webサイトの見積もりフォームは24時間365日受け付けているため、時間を気にせずいつでも依頼が可能です。

見積もりを依頼する際は、現在お使いの給湯器について、以下の情報を準備しておくと非常にスムーズです。

• 給湯器本体に貼られている型番
• 給湯器の全体像がわかる写真
• 給湯器の設置場所（戸建て、マンションなど）がわかる写真

「専門的なことはよく分からない」という方でも、写真さえ送れば専門スタッフが状況を判断してくれるので安心です。

ほとんどの場合、現地調査なしで写真だけで正確な見積もりが可能です。

ステップ2 見積もり提示と契約

問い合わせ後、キンライサーから見積もりが提示されます。

Webや写真での情報が揃っていれば、最短数分で概算見積もりが届くこともあり、そのスピーディーさが特徴です。

提示された見積書では、以下の内容をしっかり確認しましょう。

• 給湯器本体の価格（割引額）
• 標準工事費
• リモコンなどの部材費
• 保証内容
• 支払い総額

キンライサーは「商品代＋工事費」がセットになった分かりやすい料金体系を基本としており、提示された見積もり金額から不当な追加料金が発生することはありません。

内容に納得できたら、Web上または電話で契約手続きに進みます。

もし見積もり内容に少しでも疑問点や不明な点があれば、契約前に必ず担当者に質問し、解消しておきましょう。

ステップ3 工事日の調整と訪問

契約が完了すると、次は工事日の調整です。

キンライサーは自社倉庫に豊富な在庫を確保しているため、在庫があり、エリアやスケジュールが合えば最短で即日または翌日の工事も可能です。

ご自身の希望日をいくつか伝えると、スムーズに日程が決まります。土日祝日の工事にも対応しています。

工事日が確定すると、工事の前日または当日に担当スタッフから訪問時間についての確認連絡が入るので安心です。

当日は、ガス機器設置の専門資格を持った経験豊富なスタッフが訪問します。

ステップ4 給湯器交換工事の実施と支払い

いよいよ工事当日です。一般的な工事の流れと支払いについて解説します。

当日の工事の流れ

1. 訪問・挨拶: 担当スタッフが到着し、作業内容と流れを説明します。
2. 養生: 作業場所の床や壁を傷つけないよう、保護シートでしっかりと養生します。
3. 既存給湯器の撤去: 古い給湯器と配管、リモコンなどを取り外します。
4. 新規給湯器の設置: 新しい給湯器を設置場所に丁寧に取り付けます。
5. 配管接続・ガス漏れチェック: 給水・給湯・ガス・追い焚きの配管を接続し、専用の機器でガス漏れがないか厳重にチェックします。
6. リモコン交換・試運転: 新しいリモコンを設置し、給湯器が正常に作動するか試運転を行います。
7. 操作説明・最終確認: スタッフから新しい給湯器の操作方法やお手入れについて説明を受け、お客様と一緒に最終確認を行います。
8. 片付け・清掃: 作業場所の清掃を行い、撤去した古い給湯器を回収して工事完了です。

給湯器の種類や設置状況にもよりますが、一般的な交換工事の所要時間は約2時間から4時間程度です。

支払い方法

工事完了後、その場で支払いをします。

キンライサーでは、利用者の都合に合わせて様々な支払い方法が用意されています。

• 現金払い
• クレジットカード決済
• QRコード決済
• ショッピングローン（分割払い）
• NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局での後払い）

お住まいのエリアや契約内容によって利用できる支払い方法が異なる場合があるため、見積もり時に確認しておくと安心です。

以上が、キンライサーで給湯器を交換する際の一連の流れです。

各ステップで専門のスタッフが丁寧に対応してくれるため、初めての方でも安心して任せることができます。

キンライサーの口コミ・評判に関するよくある質問

キンライサーへの給湯器交換を検討していると、さまざまな疑問が浮かびますよね。

「どうしてこんなに安いの？」「工事にはどれくらい時間がかかる？」「もしもの時にキャンセルはできる？」など、気になる点は多いはずです。

ここでは、そんなキンライサーに関するよくある質問について、詳しくお答えしていきます。

キンライサーはなぜ安いのですか

「キンライサーは給湯器の価格が安い」という評判をよく目にしますが、なぜ他社よりも安く提供できるのか、品質は大丈夫なのかと不安に思う方もいるかもしれません。

キンライサーが低価格を実現できるのには、主に3つの理由があります。

1つ目の理由は、メーカーからの大量仕入れです。

キンライサーは、リンナイやノーリツといった国内主要メーカーの正規販売代理店です。

年間で非常に多くの給湯器を販売するため、一度に大量の商品を仕入れることで、1台あたりの仕入れコストを大幅に抑えています。

2つ目の理由は、自社一貫体制による中間マージンの削減です。

一般的な業者では、販売店と施工業者が別会社で、間に下請け業者が入ることもあります。

その場合、それぞれの会社で利益（中間マージン）が発生し、最終的な価格が高くなってしまいます。

キンライサーでは、問い合わせから見積もり、施工、アフターサービスまでをすべて自社のスタッフで対応するため、余計なコストがかかりません。

3つ目の理由は、インターネットを中心とした販売戦略です。

大々的なショールームを持たず、Webサイトでの集客に特化することで、店舗の維持費や過剰な広告費を削減し、その分を価格に還元しています。

決して中古品や型落ち品を扱っているわけではなく、最新モデルの新品を低価格で提供できる仕組みが整っているのです。

工事時間はどれくらいかかりますか

給湯器が故障してお湯が使えない場合、一刻も早く交換してほしい、でも工事には一日中立ち会いが必要なのだろうか、と心配になりますよね。

キンライサーの給湯器交換工事は、非常にスピーディーなことでも知られています。

現在お使いの給湯器と同じタイプの機種に交換する場合、工事時間の目安は約2〜3時間です。

作業の流れは、以下のようになります。

1. 既存の給湯器とリモコンの撤去

2. 新しい給湯器の設置と配管（ガス、水、お湯）の接続

3. 新しいリモコンの設置

4. ガス漏れ・水漏れのチェックと試運転

5. お客様への操作説明と片付け

ただし、設置場所の状況（高所や狭い場所など）や、給湯器の種類を変更する場合（例：追い焚き機能のない給湯専用タイプから追い焚き付きタイプへの変更など）は、追加の作業が必要になるため、もう少し時間がかかることがあります。

正確な工事時間は見積もりの際に担当者から説明があるので、事前に確認しておくと安心です。

見積もり後にキャンセルできますか

「とりあえず見積もりだけお願いしたいけど、もし金額が合わなかったら断れるのかな…」と、見積もり依頼をためらってしまう方もいるでしょう。

結論から言うと、キンライサーでは正式な契約（注文）前であれば、無料でキャンセルが可能です。

写真などを送って提示されるオンラインの見積もり内容を確認し、納得できない場合は気兼ねなく断ることができます。

無理な営業をされることもないので、安心して相見積もりの一社として検討できます。

ただし、正式に契約（申し込み）をした後のキャンセルについては、タイミングによってキャンセル料が発生する場合があるため注意が必要です。

例えば、ガス給湯器の場合、工事日の前日までにキャンセルすると5,500円、当日のキャンセルでは11,000円のキャンセル料がかかる規定があります。

特にエコキュートのような大型で高額な商品は、原則として契約後のキャンセルが認められていないケースもあります。

キャンセルに関する規定は契約約款に記載されているため、申し込みの前には必ず内容をよく確認しておくことが大切です。

まとめ

本記事では、キンライサーの給湯器交換に関する口コミ・評判を徹底調査し、メリット・デメリットを解説しました。結論として、キンライサーは価格の安さ、対応の速さ、10年間の無料W保証を重視する方におすすめの業者です。

豊富な施工実績と大手ならではの安心感も高く評価されています。一方で、担当者によって対応に差がある可能性や、対応エリアが限られるといったデメリットも存在します。給湯器の突然の故障でお急ぎの方や、保証を重視する方は、まずは無料見積もりを依頼して実際の料金や対応を確認してみましょう。