イオンの家事代行サービス「カジタク」の利用を検討しているものの、実際の口コミや料金がわからず悩んでいませんか？
この記事では、カジタク利用者のリアルな評判を徹底調査し、詳しい料金プランやサービス内容、他社との比較まで網羅的に解説します。
結論として、カジタクはイオングループならではの安心感と、分かりやすい料金体系で質の高いサービスを求める方におすすめです。
申し込み前に知っておきたいメリット・デメリットや注意点もわかるため、あなたがカジタクを利用すべきか判断できるようになります。
目次
まず結論 イオンの家事代行「カジタク」はこんな人におすすめ
数ある家事代行サービスの中で、イオンの「カジタク」がどんなサービスか、自分に合っているのか気になりますよね。
口コミや評判を調査した結果、カジタクは特に次のような方におすすめできるサービスです。
料金、サービス等の内容は変更となる場合がありますので、必ず公式サイトの情報を確認するようお願い致します。
家事代行の利用が初めてで不安な人
家事代行を初めて利用する際、「知らない人を家に入れるのが不安」「料金が後から高くなったらどうしよう」といった心配はつきものです。
カジタクは、誰もが知るイオングループが運営しているという絶大な安心感が最大の魅力です。
厳しい基準をクリアし、専門の技術・マナー研修を受けたプロのスタッフが訪問するため、安心して任せることができます。
また、料金体系が全国一律で分かりやすく、事前の見積もり訪問なしでウェブサイトから手軽に申し込めるため、初めての方でも利用のハードルが低いと言えるでしょう。
掃除のクオリティと料金のバランスを重視する人
「せっかくプロに頼むなら、しっかり綺麗にしてほしい。でも、料金はなるべく抑えたい」という方は多いでしょう。
カジタクは、高品質なサービスと納得感のある価格設定で、コストパフォーマンスを重視する方におすすめです。
例えば、エアコンクリーニングでは、普段は掃除できない内部まで高圧洗浄機を使って徹底的に洗浄します。
花王と共同選定した安全性の高い洗剤を使用するなど、品質へのこだわりも安心できるポイントです。
極端な安さではありませんが、大手ならではの安定した品質を考えると、非常にバランスの取れたサービスと言えます。
共働きや子育てで時間に追われている人
仕事や育児、介護などで忙しく、なかなか家事にまで手が回らないという方は少なくありません。
カジタクを利用すれば、掃除や料理などの家事をプロに任せ、心と時間の余裕を生み出すことができます。
定期利用プランを選べば、毎週または隔週で決まった曜日に訪問してもらい、常に家を綺麗な状態に保つことが可能です。
面倒な水回り（お風呂、キッチン、トイレ）の掃除だけでも代行してもらうことで、週末をゆっくり過ごしたり、家族との時間を増やしたりと、生活の質を向上させることができます。
信頼できる大手企業に依頼したい人
個人経営の業者やマッチングサイトには、料金が安いというメリットがある一方で、万が一のトラブル時の対応に不安を感じることもあります。
その点、カジタクはイオングループとして、しっかりとした補償制度を設けています。
作業中の物損事故などに対応する損害賠償保険に加入しているほか、仕上がりに満足できなかった場合には無料でやり直しを行う「仕上がり満足保証」も用意されています。
このような手厚いサポート体制は、価格以上の価値があり、信頼性を最優先したい方にとって大きな決め手となります。
プレゼントとして家事代行を贈りたい人
日頃の感謝を込めて、両親や家族に「家事からの解放」をプレゼントしたいと考える方にもカジタクは最適です。
カジタクでは、ハウスクリーニングや家事代行をギフトとして贈れるサービスが用意されています。
母の日や敬老の日、誕生日などの特別な機会に、プロの掃除サービスを贈ることで、普段はなかなか言えない感謝の気持ちを形にして伝えることができます。
全国展開しているため、離れて暮らす家族にもプレゼントしやすい点も魅力です。
イオンの家事代行「カジタク」の良い口コミ・評判
多くの利用者が満足しているイオンの家事代行サービス「カジタク」。
その理由は、掃除の質の高さやスタッフの丁寧な対応、そしてイオングループならではの安心感にあります。
ここでは、実際にカジタクを利用した方々から寄せられた良い口コミや評判を、具体的なポイントごとに詳しくご紹介します。
掃除のクオリティが高いに関する口コミ
カジタクの良い口コミで特に多く見られるのが、プロならではの掃除のクオリティの高さです。
普段の掃除ではなかなか手が回らない場所や、落としきれない頑固な汚れも、専門の知識と技術でピカピカにしてくれると評判です。
例えば、キッチンの換気扇（レンジフード）の油汚れや、浴室のカビ取りなど、特に汚れが溜まりやすい水回りの清掃で「見違えるように綺麗になった」という感動の声が多数寄せられています。
これは、カジタクのスタッフが専門の技術研修を受けており、汚れの種類や場所に応じた最適な掃除方法を熟知しているためです。
さらに、使用する洗剤は大手化学メーカーである花王と共同で選定したものを使用しており、汚れをしっかり落とすだけでなく、素材への配慮もされています。
「自分では何時間もかかる作業を、短時間で手際よく終わらせてくれた」という口コミも多く、その効率の良さと仕上がりの美しさに満足している利用者が多いことが分かります。
スタッフの対応が丁寧で安心できたという評判
家の中にスタッフを招き入れて作業をしてもらう家事代行サービスでは、スタッフの人柄や対応の丁寧さが非常に重要なポイントになります。
その点、カジタクはスタッフの対応に関する良い評判が際立っています。
利用者からは「物腰が柔らかく、コミュニケーションが取りやすい」「作業前にこちらの要望を丁寧にヒアリングしてくれた」「作業内容や注意点について分かりやすく説明してくれた」といった声が上がっています。
このような丁寧なコミュニケーションがあるからこそ、初めて家事代行を依頼する人でも、不安なくサービスを利用できます。
カジタクでは、技術面だけでなくマナーに関する研修も徹底しており、厳しい採用基準をクリアしたスタッフのみが派遣されます。
そのため、どのスタッフが担当になっても一定水準以上の質の高い対応が期待でき、安心して大切な住まいを任せられるという信頼感が、多くの良い評判に繋がっています。
料金が分かりやすくコスパが良いとの声
カジタクは、料金体系が明朗で分かりやすい点も高く評価されています。
多くの家事代行サービスで発生しがちな出張費やスタッフの交通費、汚れ具合による追加料金などがかからない「一律料金」を採用しているため、後から予想外の費用を請求される心配がありません。
公式サイトに表示されている価格が支払う総額となるため、予算計画が立てやすいのが大きなメリットです。
「このサービス内容でこの価格なら納得できる」「プロの技術を考えるとコストパフォーマンスが良い」といった口コミが多く見られます。
また、イオングループのサービスならではの特典として、利用料金に応じてWAON POINTが貯まる・使える点も魅力です。
普段のお買い物で貯めたポイントを家事代行サービスの支払いに充てたり、逆にサービス利用で貯まったポイントを買い物に使ったりできるため、イオンをよく利用する方にとっては非常にお得感が高いサービスと言えるでしょう。
イオングループの安心感が決め手になったという口コミ
「家事代行サービスを利用したいけれど、知らない人を家に入れるのは少し不安…」と感じる方は少なくありません。
そのような方々にとって、「イオングループ」という絶大なブランド力が大きな安心材料となっています。
「大手企業が運営しているから信頼できる」「個人情報の管理やセキュリティがしっかりしていそう」といった理由でカジタクを選んだという口コミは非常に多いです。
万が一、作業中に物が破損してしまった場合でも、損害賠償保険に加入しているため、補償体制が整っている点も安心できるポイントです。
家事代行サービス選びで失敗したくない、信頼と実績のある会社に任せたいと考える人にとって、イオングループが提供するカジタクは最適な選択肢の一つと言えるでしょう。
イオンの家事代行「カジタク」の悪い口コミ・評判と対処法
イオングループが提供する安心感から人気のカジタクですが、利用者の中にはサービスに対して不満を感じた方もいるようです。
ここでは、具体的な悪い口コミ・評判を3つのパターンに分け、その原因と賢い対処法を詳しく解説します。
スタッフによって技術に差があるという口コミ
カジタクの悪い口コミで最も多く見られるのが「スタッフによる品質のばらつき」です。
具体的には、「ベテランの方の作業は手際が良く完璧だったが、別の担当者になったら仕上がりに満足できなかった」「前回と比べて掃除のクオリティが明らかに違う」といった声が挙がっています。
これは、スタッフの経験年数や得意分野の違いから生じる問題で、家事代行サービス業界全体に共通する課題とも言えます。
カジタクでは、独自の研修プログラムを設けてスタッフの技術向上に努めていますが、どうしても個人差が出てしまうのが実情のようです。
【対処法】
この問題への最も効果的な対策は、サービス前に作業内容を具体的に伝えることです。
「特に水回りの水垢を重点的にお願いします」「リビングの床はホコリが残りやすいので丁寧に拭いてください」など、優先順位や気になる点を明確に指示することで、スタッフの経験値に関わらず、期待に近いサービスを受けやすくなります。
また、もし満足できない仕上がりだった場合は、サービス提供元のカジタクコンタクトセンターに正直にフィードバックを伝えることも重要です。
今後のサービス改善や、次回以降のスタッフ選定の参考にもなり、結果的にご自身の満足度向上に繋がります。
予約が取りにくい時期があるとの評判
「年末の大掃除シーズンに予約が全く取れなかった」「急な来客に合わせてお願いしたかったが、直近の予約枠が埋まっていた」など、予約の取りにくさに関する評判も見受けられます。
特に、エアコンクリーニングの需要が高まる夏前や、大掃除シーズンの11月～12月、引っ越しが増える3月～4月は予約が殺到し、希望の日時を確保するのが難しくなる傾向があります。
【対処法】
この問題を防ぐには、利用したい日時が決まったら、できるだけ早く予約することが基本です。
特に需要が集中する時期の利用を考えている場合は、1ヶ月以上前から予約手続きを進めることをおすすめします。
また、突発的な利用ではなく、定期的に家事を依頼したいと考えている場合は、スポット利用よりも定期利用プランを検討するのが賢明です。
定期プランであれば、毎週・隔週など決まった曜日と時間帯を優先的に確保できるため、「予約が取れない」というストレスから解放されます。
時間内に作業が終わらなかったという声
「依頼した作業が多すぎて、時間内にすべて完了しなかった」「想定以上に汚れがひどく、予定時間をオーバーしてしまった」という声も一部で見られます。
カジタクの家事代行サービスは時間制のため、依頼する作業量と汚れの度合いによっては、プランの時間内にすべての作業を終えるのが難しい場合があります。
【対処法】
このような事態を避けるために最も重要なのは、作業の優先順位を事前に明確に伝えておくことです。
事前の打ち合わせやサービス当日の開始前に、「絶対に終わらせてほしいのは浴室とトイレの掃除です。
もし時間が余ったら、キッチンの拭き掃除をお願いします」といった形で、必ず完了してほしい作業と、余力があれば対応してほしい作業を具体的に伝えましょう。
また、明らかに作業量が多い場合は、最初から長めの時間プランを選択するか、複数のサービスを組み合わせることも検討すべきです。
どのプランが適切か分からない場合は、申し込み時のヒアリングでスタッフに相談し、自宅の状況に合ったプランを提案してもらうと良いでしょう。
【料金プラン】イオンの家事代行「カジタク」のサービスと料金を一覧で解説
カジタクの家事代行サービスは、利用者のニーズに合わせて選べる「定期利用プラン」と「スポット利用プラン」の2種類が基本です。
料金体系は非常にシンプルで分かりやすく、サービス内容も明確にパッケージ化されているため、初めて家事代行を頼む方でも安心して利用できます。
ここでは、それぞれのプランの料金やサービス内容、オプション、支払い方法について詳しく解説します。
定期利用プランの料金
定期利用プランは、毎週または隔週など、決まったサイクルで継続的にサービスを利用したい方向けのプランです。
1回あたりの料金がスポット利用に比べて割安になるのが最大のメリットで、日常的な掃除や片付けを習慣化し、常にきれいな住環境を維持したい方におすすめです。
料金は利用時間や頻度によって異なりますが、以下が目安となります。
- 月1回プラン（2時間～）：料金はお問い合わせください
- 隔週プラン（2時間～）：月額目安料金はお問い合わせください
- 毎週プラン（2時間～）：月額目安料金はお問い合わせください
すべてのプランには交通費として1回あたり1,100円（税込）が含まれています。
また、定期プラン限定で、不在時にサービスを受けるための「鍵預かりオプション」を月額1,100円（税込）で利用可能です。
これにより、仕事などで日中留守にしがちな方でも、帰宅したら家がきれいになっているという快適な生活が実現できます。
スポット利用（1回だけ）プランの料金
スポット利用は、「来客前に一度だけお願いしたい」「大掃除の時だけ手伝ってほしい」「まずは家事代行サービスを試してみたい」といった単発のニーズに応えるプランです。
面倒な契約は不要で、必要な時に必要な分だけ気軽に頼めるのが特徴です。
料金は2時間からの設定で、平日と土日祝で異なります。
- 平日（2時間）：14,520円（税込）
- 土日祝（2時間）：16,280円（税込）
こちらも交通費1,100円（税込）が含まれた料金です。
延長も30分単位で可能で、平日は3,355円（税込）、土日祝は3,795円（税込）の追加料金がかかります。
初めて利用する方限定で割引価格が適用されるキャンペーンが実施されていることもあるため、公式サイトをチェックしてみると良いでしょう。
オプション料金と対応範囲
カジタクでは、基本的な家事代行サービスの範囲を超える専門的な清掃などをオプションとして提供しています。
例えば、ハウスクリーニングの領域になるエアコンクリーニングやレンジフード（換気扇）の分解洗浄、浴室換気扇の掃除などが該当します。
これらの料金は別途設定されており、家事代行プランと組み合わせて依頼することも可能です。
また、前述の通り、定期プラン契約者であれば月額1,100円で「鍵預かりサービス」を利用でき、不在時のサービス対応が可能になります。
スポットプランでは基本的に在宅でのサービス提供となりますのでご注意ください。
支払い方法について
カジタクの支払い方法は、利用する申し込み窓口によって異なりますが、主に以下の方法に対応しています。
- クレジットカード: 公式サイトからのウェブ申し込みでは、クレジットカード（VISA, Master, Diners, JCB, AMEX）の一括払いが基本となります。
- Amazon Pay: 公式サイトではAmazon Payでの支払いも可能です。
- その他: イオンの店舗などでチケットやパッケージを購入した場合、その店舗の支払い方法（現金、電子マネーなど）が適用されます。
特筆すべきは、イオングループのサービスであるためWAON POINTが貯まったり、使えたりする点です。
日頃からイオン系列のお店を利用している方にとっては、非常にお得なポイントと言えるでしょう。
カジタクと他の家事代行サービスを比較（ダスキン・ベアーズ）
家事代行サービスを選ぶ際、どの会社が自分に合っているのか比較検討することが大切です。
ここでは、イオングループの「カジタク」と、業界大手として知られる「ダスキン メリーメイド」、「ベアーズ」の3社をピックアップし、料金、サービス内容、対応エリアの観点から徹底比較します。
それぞれの強みや特徴を理解し、あなたのライフスタイルに最適なサービスを見つけましょう。
料金で比較
家事代行サービスを選ぶ上で、料金体系は最も気になるポイントの一つです。
各社の料金設定にはそれぞれ特徴があり、利用頻度や依頼内容によってコストパフォーマンスは大きく変わります。
カジタクは、多くのプランで交通費が含まれた全国一律のパッケージ料金を採用しているのが大きな特徴です。
例えば、「掃除代行スポットプラン」は2時間でいくら、といったように料金が明確で、追加料金の心配が少ないため、初めて利用する方でも安心して申し込めます。
入会金や年会費も不要で、気軽に試しやすい料金設定と言えるでしょう。
一方、ダスキン メリーメイドは、地域やサービス内容によって料金が変動するオーダーメイド型が基本です。
事前にマネージャーが訪問して見積もりを行うため、要望を細かく伝え、最適なプランを提案してもらえます。 掃除のプロによる高品質なサービスを、納得のいく価格で受けたい方に向いています。
交通費は料金に含まれています。
人気No.1の「デラックスプラン」をはじめ、水回り掃除に特化したリーズナブルなプランなど、選択肢が広いです。
料金はカジタクやダスキンと比較するとやや高めの設定になることもありますが、不在時のサービス提供や料理代行など、幅広い要望に対応できる付加価値があります。 別途、交通費が必要となります。
サービス内容で比較
料金だけでなく、どのような家事をどこまでお願いできるのか、サービス内容の比較も重要です。
各社で得意分野や対応範囲が異なります。
カジタクは、日常的な掃除を行う「掃除代行」と、専門的なノウハウが必要な「整理収納」がサービスの中心です。
イオングループならではのしっかりとした研修を受けたスタッフが、質の高いサービスを提供します。
料理代行プランもありますが、特に掃除や片付けを手軽に頼みたいというニーズに応えるサービスが充実しています。
ダスキン メリーメイドは、「お掃除のプロ」としての実績とノウハウが最大の強みです。
独自の研修を受けたスタッフが専門の洗剤や道具を持参し、日常の掃除では行き届かない場所まで徹底的にきれいにします。
掃除のクオリティを最優先に考えるのであれば、非常に満足度の高いサービスが期待できるでしょう。 ただし、料理代行は提供されていません。
ベアーズは、「家事全般」に幅広く対応しているのが最大の特徴です。
掃除や料理はもちろんのこと、買い物、洗濯、アイロンがけ、さらにはキッズ・ベビーシッターや高齢者支援まで、暮らしの困りごとをトータルでサポートしてくれます。
「掃除も料理もまとめてお願いしたい」「不在時にペットの世話も頼みたい」といった、多様なニーズにオーダーメイドで応えられる柔軟性が魅力です。
対応エリアで比較
利用したいと思っても、自宅が対応エリア外ではサービスを受けられません。契約前に必ず公式サイトで確認しましょう。
カジタクは、イオングループのネットワークを活かし、41都道府県でサービスを提供しており、幅広い地域をカバーしています。
ただし、全国対応と謳っていても一部対象外の市町村があるため、郵便番号でのエリア検索が必須です。
ダスキンは、全国にフランチャイズ網を持つため、3社の中では最も対応エリアが広く、ほぼ全国でサービスの利用が可能です。 地方にお住まいの方でも利用しやすいのが大きなメリットです。
ベアーズは、関東や関西の主要都市部を中心に全国の主要都市でサービスを展開しています。 対応エリアは順次拡大していますが、地方によってはまだ未対応の地域もあります。都市部にお住まいで、サービスの豊富さを重視する方におすすめです。
口コミ・評判から分かるイオンの家事代行「カジタク」のメリット5選
数ある家事代行サービスのなかで、カジタクが選ばれるのには理由があります。
実際に利用した方々の口コミや評判から見えてきた、カジタクならではの5つのメリットを詳しく解説します。
メリット1：豊富なサービスとプロの技術が光る安心のクオリティ
カジタクのメリットとして、まず挙げられるのがサービスの品質の高さです。
口コミでは特に、キッチンやお風呂、トイレといった水回りの掃除や、普段なかなか手の回らないレンジフードの清掃に対する満足の声が多く見られます。
これは、カジタクのスタッフが、大手洗剤メーカーである花王と共同開発した研修プログラムを受けていることに関係しています。
専門的な知識と技術を習得したプロが、それぞれの汚れに合った方法で効率よく作業を進めてくれるため、仕上がりの美しさに定評があるのです。
また、掃除だけでなく、料理代行や整理収納といった幅広いサービスを提供しており、家庭のあらゆる「困った」に対応できる点も大きな強みです。
メリット2：追加料金なし！明朗会計で分かりやすい料金体系
家事代行サービスを利用する上で不安なのが料金体系ですが、カジタクはその点でも高い評価を得ています。
多くのサービスで見られるような、汚れの度合いや作業内容による追加料金が原則として発生しない、全国一律の分かりやすい料金設定が特徴です。
公式サイトに表示されている価格には交通費も含まれており、事前の訪問見積もりなしでサービスを依頼できます。
そのため、「最終的にいくらになるか分からず不安」といったことがなく、初めて家事代行を利用する方でも安心して申し込むことができます。
必要な時に1回だけ頼めるスポットプランも用意されており、気軽に試せる点も利用者にとって嬉しいポイントです。
メリット3：厳しい独自研修をクリアした質の高いスタッフ
自宅にスタッフを招き入れる家事代行サービスでは、スタッフの人柄や信頼性が非常に重要になります。
カジタクでは、技術研修だけでなく、接客やマナーに関する厳しい独自研修を修了したプロのスタッフのみがサービスを提供します。
そのため、利用者からは「対応が丁寧で安心できた」「作業前後の説明が分かりやすかった」といった、スタッフのコミュニケーション能力を評価する声が数多く寄せられています。
万が一、担当スタッフとの相性が合わない場合でも、交代を申し出ることが可能な体制が整っているため、安心して長く利用を続けられます。
メリット4：大手「イオングループ」ならではの絶大な安心感
「どこの会社を選べばいいか分からない」と悩む方にとって、日本全国で知られる「イオングループ」が運営しているという事実は、何よりの安心材料となります。
カジタクは、経済産業省が定める「家事代行サービス認証」を取得しており、サービスの品質と信頼性が客観的に証明されています。
また、万が一の物損事故に備えて損害賠償保険に加入している点も、大手ならではの安心ポイントです。
さらに、サービスの利用でWAON POINTが貯まったり、支払いに使えたりするのもイオングループならではのメリット。
普段のお買い物でイオンを利用する方にとっては、非常に魅力的なサービスと言えるでしょう。
メリット5：不在時対応や全国展開など利用しやすいサービス設計
カジタクは、利用者のライフスタイルに合わせた柔軟なサービス設計も魅力の一つです。
定期プランでは、月額料金で鍵預かりサービスを利用でき、仕事で日中留守にしがちな家庭でも、不在時にサービスを依頼することが可能です。
預かった鍵はGPS端末と共に厳重に管理されるため、セキュリティ面でも安心です。
また、サービス提供エリアが全国の主要都市に広がっているため、転勤や引っ越しが多い方でも継続して利用しやすいというメリットがあります。
掃除道具は基本的に自宅にあるものを使用しますが、利用者の状況に合わせて柔軟に対応してくれるため、気軽に相談してみると良いでしょう。
利用前に知っておきたいカジタクのデメリット・注意点3選
イオンブランドの安心感や分かりやすい料金体系で人気のカジタクですが、利用してから「思っていたのと違った」と後悔しないために、事前に知っておくべきデメリットや注意点も存在します。
ここでは、口コミや公式サイトの情報から見えてくる、特に重要な3つのポイントを詳しく解説します。
1. スタッフの指名・交代は原則不可！相性に左右される可能性
カジタクの家事代行サービスでは、定期プランの場合、基本的に毎回同じスタッフが担当しますが、初回のスタッフを指名することはできません。
そのため、掃除の進め方やコミュニケーションの取り方など、スタッフとの相性がサービス満足度を大きく左右する可能性があります。
もちろん、カジタクでは厳しい基準をクリアしたスタッフが採用されていますが、どうしても人による個人差は生じてしまいます。
もし担当スタッフとの相性が合わないと感じた場合は、カジタクのコンタクトセンターに連絡すれば、スタッフの交代を依頼することが可能です。
言い出しにくいと感じるかもしれませんが、定期的に利用するサービスだからこそ、ストレスなく任せられる関係を築くことが大切です。
合わないと感じたら、我慢せずに相談しましょう。
2. 損害賠償保険は万能ではない！適用範囲と免責事項を確認
カジタクでは、万が一の物損事故に備えて損害賠償保険に加入しており、安心してサービスを依頼できる体制が整っています。
しかし、この保険が全てのトラブルをカバーするわけではない点を理解しておく必要があります。
例えば、製造から10年以上経過したエアコンなど、耐用年数を超えた製品の故障は補償の対象外となる場合があります。
また、クリーニング作業による自然な経年劣化の進行なども補償の範囲外です。
トラブルを避けるためにも、高価なものや特にデリケートなものは事前に移動させておく、作業前に壊れやすい箇所などをスタッフに伝えておくといった自己防衛も重要です。
貴重品（現金、貴金属、美術品など）は、スタッフが触れることがないよう、ご自身で厳重に管理することが利用規約でも定められています。
保険があるからと過信せず、補償の適用範囲と免責事項を事前に確認しておきましょう。
3. 専門的なクリーニングや危険な作業は対象外
カジタクの「家事代行」は、あくまで日常的な家事の範囲をサポートするサービスです。
そのため、専門的な知識や機材、洗剤を必要とする作業はサービスの対象外となります。
具体的には、以下のような作業は依頼できません。
- エアコンやレンジフード（換気扇）の分解洗浄
- 高所での作業（脚立を使っても届かない場所など）
- 重量物の運搬や粗大ゴミの処分
- 介護や介助、医療行為
- 専門的な整理収納（資格者による「片付けサービス」は別プランで提供）
これらの作業を希望する場合は、「家事代行」ではなく「ハウスクリーニング」のサービスを別途申し込む必要があります。
「どこまでが日常的な掃除で、どこからが専門清掃なのか」を事前に把握し、自分の依頼したい内容がサービスの範囲内かを確認することが、満足のいくサービス利用に繋がります。
イオンの家事代行「カジタク」の申し込みから利用までの流れ
イオンの家事代行サービス「カジタク」を利用したいけれど、どうやって申し込むのか、当日はどんな流れなのか気になりますよね。
ここでは、公式サイトからの申し込みからサービス当日、そして支払いまでの一連の流れを4つのステップに分けて詳しく解説します。
初めての方でも安心して利用できるよう、各ステップのポイントをまとめました。
ステップ1 公式サイトから申し込み
カジタクの家事代行サービスは、24時間いつでもWebから簡単に予約できます。
まずは公式サイトにアクセスし、希望のサービス（定期プランまたはスポットプラン）を選びましょう。
画面の指示に従い、名前、住所、連絡先などの必要情報を入力します。
初めて利用する方は、ここで会員登録を行うと、次回以降の申し込みがスムーズになります。 もしキャンペーンコードなどをお持ちの場合は、入力欄に忘れずに入力してください。
最後に、選択したプランや料金、入力情報に間違いがないか最終確認し、注文を確定させれば申し込みは完了です。
ステップ2 事前ヒアリング・打ち合わせ
申し込みが完了すると、後日カジタクの担当者から電話またはメールで連絡が入ります。
ここでは、サービス内容の具体的な打ち合わせ（ヒアリング）を行います。
どの部屋をどのように掃除してほしいか、特に重点的にきれいにしてほしい場所、掃除用具の場所、ペットの有無など、細かな要望をこの段階でしっかりと伝えることが重要です。 整理収納サービスの場合は、初回に約30分のヒアリング時間がサービスに含まれています。
不在時にサービスを利用したい場合は、鍵の預かりについても相談できます（別途オプション料金が必要な場合があります）。
この事前ヒアリングによって、当日の作業がスムーズに進み、サービスの満足度も大きく向上します。
ステップ3 サービス当日
予約した日時になると、専門の研修を受けたカジタクのスタッフが自宅を訪問します。
まず、作業を始める前に、事前ヒアリングの内容に基づき、当日の作業内容や範囲について最終的な確認を行います。 ここで認識を合わせておくことで、「思っていたのと違った」という事態を防ぎます。
作業中は、在宅していても、外出していても問題ありません。
作業が完了すると、スタッフから声がかかり、清掃箇所の仕上がりを一緒に確認します。 隅々までチェックし、もし気になる点があれば遠慮なく伝えましょう。満足のいく仕上がりであることを確認できれば、サービスは完了となります。
ステップ4 支払い
カジタクの支払い方法は、申し込み方法によって異なります。
公式サイトのWebページから直接申し込んだ場合は、クレジットカード一括払いまたはAmazon Payでの事前決済が基本となります。
対応しているクレジットカードはVISA、Master、Diners、JCB、AMEXです。 電話で申し込んだ場合や、当日の追加サービス分については、後日コンビニで支払う「NP後払い」を利用することも可能です。
また、イオングループのサービスなので、WAON POINTを貯めたり、使ったりすることもできます。 自分の都合に合わせた支払い方法を選べるのも、カジタクの便利な点の一つです。
カジタクの家事代行サービスに関するよくある質問
イオンの家事代行サービス「カジタク」の利用を検討する際、多くの方が抱く疑問や不安について、公式サイトの情報や口コミを基に詳しく解説します。サービス利用前に疑問点を解消し、安心してカジタクに家事を任せましょう。
どんな人がスタッフとして来るの？
カジタクでは、独自の厳しい基準をクリアし、専門的な研修を受けたプロのスタッフがサービスを担当します。
掃除や料理の技術はもちろんのこと、マナー研修も受けているため、丁寧な対応が期待できます。身元もしっかりと確認されているため、安心して家を任せることができます。
利用者からは「手際が良い」「対応が丁寧で安心した」といったポジティブな口コミが多く寄せられています。
不在時でもサービスは利用できる？
はい、在宅・不在のどちらでもサービスを利用できます。
特に定期プランの場合、不在時にサービスを受けたいというニーズに応えるため、「鍵預かりオプション」が用意されています。
このオプションを利用すれば、仕事や外出で家を空けている間に掃除や家事を完了させておくことが可能です。 鍵は厳重に管理されるため、セキュリティ面でも安心です。ただし、スポットプラン（1回のみの利用）の場合は、原則として在宅での対応となります。
また、貴重品は必ず鍵のかかる場所に保管するなど、自己管理を徹底しましょう。
掃除道具は用意する必要がある？
カジタクの家事代行サービスでは、原則として利用者の自宅にある掃除道具や洗剤を使用するのが基本です。
これは、アレルギーや普段使っている道具へのこだわりなど、各家庭の事情に配慮するためです。
サービス当日までに、掃除機、雑巾（数枚）、バケツ、トイレ用ブラシ、お風呂用スポンジ・ブラシ、各種洗剤（キッチン用、お風呂用、トイレ用など）を準備しておきましょう。
もし特別な道具や洗剤を使ってほしい場合は、事前にスタッフに伝えておくとスムーズです。専門的な洗剤や機材を持ち込んで徹底的に掃除を行う「ハウスクリーニング」とはサービス内容が異なる点を理解しておきましょう。
キャンセルや日時の変更は可能？
急な予定変更にも対応可能ですが、キャンセルや日時変更には規定があります。
カジタクでは、サービス実施日の前々日17時以降はキャンセル料が発生します。具体的には、前々日の17時から前日の17時までの連絡でサービス料金の50%、それ以降の連絡や無断キャンセルの場合は100%の料金がかかるのが一般的です。
日時の変更についても、このキャンセル規定に準じて手数料が発生する場合があります。 変更やキャンセルの可能性がある場合は、できるだけ早く公式サイトのマイページやコンタクトセンターへ連絡することが重要です。
まとめ
本記事では、イオンの家事代行サービス「カジタク」の口コミ・評判を徹底解説しました。
カジタクは、掃除のクオリティの高さやスタッフの丁寧な対応、分かりやすい料金体系で高い評価を得ています。
イオングループならではの安心感が大きな魅力であり、初めて家事代行を利用する方にもおすすめです。
スタッフによる質の差など一部注意点もありますが、信頼できるサービスで家事の負担を減らしたい方は、まず公式サイトで詳細を確認してみてはいかがでしょうか。
