ダスキンが提供するメリーメイドの家事代行、利用を検討しているものの「料金が高い」「スタッフの質に差がある」といった評判を目にして、本当に頼んで良いのか迷っていませんか？
この記事では、メリーメイドに関するネット上のリアルな口コミを徹底調査し、悪い評判から良い評判まで忖度なくご紹介します。
さらに、口コミからわかるメリット・デメリット、詳しい料金プランや注意点まで網羅的に解説。
結論から言うと、メリーメイドは料金が相場より高いものの、掃除の品質とブランドの安心感を重視する人には非常に満足度の高いサービスです。
この記事を最後まで読めば、メリーメイドがあなたに合うサービスかどうかが明確にわかります。
目次
メリーメイドの家事代行に関する口コミ・評判の総評
ダスキンが運営するメリーメイドの家事代行サービスは、その知名度と実績から多くの利用者がいますが、口コミや評判を調査すると、良い評価と悪い評価の両方が見られました。
全体としては、掃除の品質やスタッフの丁寧さといったサービスの中核部分で高い評価を得ている一方で、料金設定やスタッフによるサービスの質のばらつきに不満を持つ声も存在します。
この章では、様々な口コミサイトやアンケート結果から見えてきたメリーメイドの全体像を、多角的に分析し、どのような方に本当におすすめできるサービスなのかを総評としてまとめます。
料金、サービス等の内容は変更となる場合がありますので、必ず公式サイトの情報を確認するようお願い致します。
良い口コミ・悪い口コミのポイントまとめ
数多くの口コミから、特に多く見られたポジティブな意見とネガティブな意見を以下にまとめました。
【良い口コミの要点】
- 掃除の仕上がりがプロ品質で、自分では落とせない汚れも綺麗になる。
- スタッフの教育が行き届いており、言葉遣いやマナーが丁寧で安心できる。
- 不在時でも安心して家事を任せられる信頼感がある。
- 大手ダスキンブランドであることへの絶対的な安心感。
- 事前に担当者が訪問して見積もりと打ち合わせを行うため、要望を伝えやすい。
【悪い口コミの要点】
- 他の家事代行サービスと比較して料金が割高に感じる。
- 店舗や担当するスタッフによって、掃除の技術や対応に差がある。
- 期待していたサービス内容と実際の作業範囲にギャップがあった。
- スタッフの指名ができないため、相性が合わない場合がある。
結論：メリーメイドは「品質と安心」を重視する人におすすめ
口コミ・評判を総合的に判断すると、メリーメイドの家事代行は「料金は多少高くても、プロによる質の高いサービスと、大手ならではの絶対的な安心感を求める方」に最適なサービスであると言えます。
特に、お掃除のクオリティを重視する方、留守中にサービスを利用したい方、万が一のトラブルに備えて損害保険に加入している信頼できる企業に任せたい方にとっては、非常に満足度の高い選択肢となるでしょう。
逆にとにかく価格を抑えたい、気軽に試したいという方には、他のより安価なサービスの方が向いている可能性があります。
総評の詳細解説
料金に関する評価：割高だが価格に見合う価値
「料金が高い」という口コミは、メリーメイドの評判を調べる上で最も目にする意見の一つです。
実際に、1時間あたりの単価は業界平均よりも高めに設定されています。
しかし、その背景には、スタッフへの徹底した教育・研修制度、高品質な専用洗剤や道具の使用、そして充実した損害保険といった、サービスの質を担保するためのコストが含まれています。
そのため、単に「高い」と判断するのではなく、「高品質なサービスへの対価」と捉え、その価値に納得できるかどうかが選択のポイントとなります。
サービス品質・スタッフに関する評価：プロの技術と安心感の一方で「ばらつき」も
「掃除のクオリティがプロの仕上がり」「スタッフが丁寧」といった、サービスの質に関する高評価が非常に多いのがメリーメイドの大きな特徴です。
ダスキン独自の厳しい基準で採用・教育されたスタッフが、専門の道具を使って作業を行うため、家庭では難しいレベルの清掃が期待できます。
一方で、「担当者によって仕上がりに差がある」という指摘も一部で見られます。
これに対しメリーメイドでは、サービス内容に満足できなかった場合にやり直しを依頼できる「満足の保証」制度を設けており、品質維持への姿勢を示しています。
【悪い評判】メリーメイド家事代行の気になる口コミ
ダスキンブランドという安心感から人気のメリーメイドですが、利用者の中にはサービスに対して不満を感じたという声も存在します。
ここでは、具体的にどのような悪い口コミ・評判があるのかを詳しく見ていきましょう。
料金が高いという口コミ・評判
メリーメイドの口コミで特に目立つのが、料金に関するものです。
具体的には「他の家事代行サービスと比較して料金が割高に感じる」という意見が見受けられます。
例えば、スポット（1回のみ）で利用した場合、他のサービスよりも数千円高くなるケースがあり、コストパフォーマンスを重視する方にとっては大きなデメリットと感じるようです。
サービスの品質には満足していても、価格設定がネックで定期的な利用をためらってしまう、という声もありました。
大手ダスキンの安心感やスタッフの質の高さを考えれば妥当という意見もありますが、純粋に価格だけを見ると、より安価なサービスを提供している他社に目移りしてしまうのは仕方ないかもしれません。
スタッフの対応や質にばらつきがあるという口コミ・評判
「スタッフの質が高い」という良い評判がある一方で、「担当するスタッフによってサービスの質に差が出てしまう」という声も少なくありません。
具体的には、「責任者が同行している時は丁寧だが、スタッフだけだと挨拶がいい加減だった」というような対応面の指摘や、「ベテランと新人で仕上がりが違う」「掃除のやり方が雑だった」といった技術面での不満が挙げられています。
また、「時間より遅れてきたのに連絡がなかった」「物を元の位置に戻してくれなかった」など、基本的な業務遂行に関するネガティブな口コミも見られました。
メリーメイドでは専任スタッフ制を基本としていますが、どうしても相性の問題や経験の差は生じてしまうため、場合によっては担当者の変更を申し出るなどの対策が必要になるかもしれません。
サービス内容が期待外れだったという口コミ・評判
「事前に期待していたサービスレベルに達していなかった」という口コミも存在します。
例えば、「2人がかりで来てもらったのに、時間内に依頼した範囲の掃除が終わらなかった」「プロの仕上がりを期待したが、素人よりできないレベルでがっかりした」といった厳しい意見がありました。
これは、メリーメイドのサービスが「お掃除おまかせサービス」と「家事おてつだいサービス」に分かれていることへの認識不足から生じるミスマッチも一因と考えられます。「家事おてつだいサービス」は日常的な家事の範囲を代行するものであり、専門的な清掃技術を駆使するハウスクリーニングとは異なります。
そのため、専門的な掃除を期待して依頼すると、「思ったよりきれいにならなかった」と感じてしまう可能性があります。事前の打ち合わせで、どこまでの作業をどのレベルで実施してもらえるのか、しっかりと確認することが重要です。
【良い評判】メリーメイド家事代行に満足した口コミ
メリーメイドの家事代行サービスには、多くの利用者から満足の声が寄せられています。
特に「掃除のクオリティ」「スタッフの質」「不在時でも任せられる信頼性」といった点で高い評価を得ているのが特徴です。
ここでは、具体的な口コミを交えながら、メリーメイドが選ばれる理由を探っていきます。
掃除のクオリティがプロの仕上がりという口コミ・評判
メリーメイドの良い口コミで最も多く見られるのが、掃除の質の高さに関するものです。
清掃業界の最大手であるダスキンが運営していることもあり、そのノウハウがサービスに活かされています。
利用者からは「普段の掃除では落としきれない汚れもピカピカになった」「まるで高級ホテルのように綺麗になった」といった感動の声が上がっています。
具体的には、キッチンや浴室、洗面所といった水回りの頑固な水垢やカビ、コンロ周りの油汚れなど、自分では掃除が難しい場所を徹底的にきれいにしてくれるという評価が目立ちます。
これは、汚れの種類や場所に合わせて専門の洗剤や資器材を使い分ける、プロならではの技術があるからこそ実現できるクオリティです。
普段は見過ごしがちな部屋の隅や家具の下まで丁寧に掃除してくれるため、サービス後は部屋全体が明るくなったように感じるといった口コミも見られました。
スタッフの教育が行き届いていて安心という口コミ・評判
サービスの品質を支えるスタッフの質の高さも、メリーメイドが評価される大きな理由です。
メリーメイドのスタッフは、ダスキンが直接雇用し、厳しい基準に基づいた研修を受けています。
そのため、掃除の技術はもちろんのこと、言葉遣いや身だしなみといったマナー教育も徹底されていると評判です。
利用者からは「担当スタッフの感じが良く、気持ちよくサービスを受けられた」 「作業前後の報告がしっかりしており、コミュニケーションが取りやすい」 「プライバシーに配慮した動きをしてくれるので、在宅中に依頼しても気を使わずに済む」といった声が寄せられています。
サービス前にマネージャーが訪問して細かい要望をヒアリングするオーダーメイドの仕組みも、満足度の高さにつながっています。
このように、技術とマナーを兼ね備えたスタッフによる、きめ細やかな対応が、利用者にとって大きな安心感となっています。
不在時でも任せられる信頼感があるという口コミ・評判
共働き世帯や日中家を空けることが多い方にとって、不在時にサービスを依頼できるかは重要なポイントです。
メリーメイドは、不在の時間を有効活用して家事を任せられる点で多くの利用者から支持されています。
仕事から帰宅したら家が綺麗になっていることに、まるで魔法のようだと感動する声も少なくありません。
この信頼性は、ダスキンというブランド力に加え、徹底した管理体制によって支えられています。
鍵の管理に関する取り決めがしっかりしており、安心して預けられるという口コミが多く見られます。
また、作業後にはその日の作業内容を記した報告書を残してくれるため、不在時でもサービスの状況を正確に把握できる点も安心材料の一つです。
万が一、サービス中に物が破損してしまった場合に備えて損害保険に加入していることも、信頼して任せられる大きな理由となっています。
口コミ・評判からわかるメリーメイド家事代行のデメリットと対策
メリーメイドの家事代行サービスは、ダスキンブランドの高い信頼性で人気ですが、口コミを詳しく見るといくつかのデメリットも浮かび上がってきます。
しかし、これらのデメリットは事前に対策を知っておくことで、多くの場合で回避・軽減が可能です。
ここでは、代表的な2つのデメリットとその具体的な対策を詳しく解説します。
デメリット1 他社と比較して料金が割高
口コミの中で最も多く見られるのが「料金が高い」という意見です。
実際に、個人契約型の家事代行サービスや新興のマッチングサービスと比較すると、メリーメイドの料金設定は割高に感じられるかもしれません。
しかし、この価格設定には明確な理由があります。
対策1：料金に見合う価値を理解する
メリーメイドの料金には、単なる家事労働の対価だけでなく、高品質なサービスと安心を提供するための様々な費用が含まれています。
具体的には、スタッフの徹底した教育・研修費用、万が一の物損事故に備えるための損害保険料、ダスキンならではの高品質な専用洗剤や用具の費用、そしてスタッフの交通費などが挙げられます。
安さだけを追求するとサービスの質が安定しなかったり、トラブル時の補償がなかったりするケースもありますが、メリーメイドではそうした心配がありません。
質の高い安定したサービスと万全のサポート体制という付加価値を考慮すれば、コストパフォーマンスは決して悪くないと考えることができます。
対策2：サービス内容を絞り、時間を最適化する
料金を少しでも抑えたい場合、依頼する作業内容を絞り込み、サービス時間を最適化することが有効です。
メリーメイドでは、事前の打ち合わせで担当マネージャーが要望を細かくヒアリングしてくれます。
その際に、「水回りだけはプロに徹底的にキレイにしてほしい」「リビングの片付けと掃除機がけを重点的に」など、優先順位を明確に伝えましょう。
本当に手伝ってほしい家事を限定することで、無駄な時間をなくし、結果的に利用料金をコントロールすることが可能です。
対策3：初回お試しサービスやキャンペーンを活用する
いきなり定期契約を結ぶのに抵抗がある方は、まず「初回お試しサービス」を利用して、料金とサービス内容のバランスを自身の目で確かめることをおすすめします。
実際のサービスを体験することで、料金に対する納得感が得られるか、どの程度の作業を時間内に頼めるのかを具体的に把握できます。
また、時期によってはキャンペーンを実施している場合もあるため、公式サイトなどをチェックしてお得に始められるタイミングを狙うのも一つの方法です。
デメリット2 スタッフとの相性が合わない可能性がある
家事代行は、スタッフが自宅というプライベートな空間に入って作業を行うサービスです。
そのため、掃除のスキルは高くても、コミュニケーションの取り方や作業の進め方などで「なんとなく合わない」と感じてしまう可能性はゼロではありません。
これは、メリーメイドに限らず、対人サービス全般に言えるデメリットです。
対策1：事前の打ち合わせで要望を詳細に伝える
スタッフとのミスマッチを防ぐために最も重要なのが、契約前の無料見積もりや打ち合わせの際に、こちらの要望をできるだけ具体的に伝えることです。
例えば、「作業中は静かに集中してほしい」「気になる汚れを見つけたら、都度報告してほしい」「子どものおもちゃの扱いは丁寧にしてほしい」など、掃除の仕方だけでなく、コミュニケーションに関する希望まで細かく伝えておきましょう。
事前に詳細な情報を共有することで、メリーメイド側もお客様の希望に合ったスタッフを選びやすくなります。
対策2：スタッフ交代制度を利用する
メリーメイドでは、専任のスタッフが担当する制度を基本としていますが、万が一、担当スタッフとの相性が合わないと感じた場合は、店舗のマネージャーに相談して交代を依頼することが可能です。
「プロの仕事だから」と我慢する必要はありません。サービスを利用していてもストレスを感じるようでは本末転倒です。
交代を希望する際は、感情的にならずに「もう少し丁寧なコミュニケーションを希望します」といった形で、具体的に改善してほしい点を伝えると、次のスタッフとのマッチングがよりスムーズに進みます。
口コミ・評判からわかるメリーメイド家事代行のメリット
メリーメイドの家事代行サービスには、料金の割高感やスタッフとの相性といったデメリットがある一方で、それを上回る多くのメリットが存在します。
特に「品質」「信頼」「安心」を重視する方々から高い評価を得ています。
ここでは、実際の口コミや評判をもとに、メリーメイドを利用する具体的なメリットを3つご紹介します。
メリット1 ダスキンブランドの信頼と実績
メリーメイド最大の強みは、お掃除業界の最大手「ダスキン」が運営しているという絶大な信頼感です。
1989年から30年以上にわたって家事代行サービスを提供してきた豊富な実績があり、長年培われた清掃のノウハウがサービス全体に活かされています。
口コミでも「やはりダスキンさんは違う」「大手だから安心感があった」といった声が多く見られ、そのブランド力が利用者にとって大きな安心材料となっていることがわかります。
また、メリーメイドは全国家事代行サービス協会と日本規格協会が実施する「家事代行サービス認証」を全国47都道府県の全店舗で取得しており、第三者機関からもその品質と安全性が認められています。
この認証は、スタッフ教育や鍵の管理、万が一の際の保険導入など、数百項目にわたる厳しい審査基準をクリアした証であり、信頼性の高さを客観的に示しています。
メリット2 専任スタッフによる安定したサービス品質
メリーメイドでは、原則として毎回同じスタッフ（またはチーム）が訪問する「専任担当制」を採用しています。
これにより、初回に伝えた要望や各家庭のルール、物の配置などをスタッフが継続して把握してくれるため、サービスのたびに細かい指示を出す必要がありません。
利用者からは「いつも同じ方が来てくれるので、安心して任せられる」「回を重ねるごとに、言わなくても分かってくれる範囲が広がり助かる」といった、コミュニケーションの円滑さや信頼関係の構築を評価する口コミが寄せられています。
担当者が変わるたびに説明し直す手間がなく、安定したクオリティのサービスを継続的に受けられる点は、多忙な共働き世帯や、毎回違う人が家に入ることに抵抗がある方にとって大きなメリットと言えるでしょう。
各店舗にはマネジャーが配置されており、スタッフの教育やマネジメント体制が整っている点も、サービス品質の維持につながっています。
メリット3 損害保険加入で万が一の時も安心
家事代行サービスを利用する上で、「もし家の物を壊されたらどうしよう」という不安はつきものです。
特に高価な家具や大切な調度品があるご家庭では、その心配も大きくなります。メリーメイドでは、不測の事態に備えてすべてのサービスに損害賠償保険が適用されます。
万が一、サービス中にスタッフの過失によって家具の破損や床の傷などの物損事故が発生した場合でも、保険の範囲内でしっかりと補償されるため、安心してサービスを依頼することができます。
口コミでは「保険があるから、留守中も安心して任せられる」という声もあり、この補償制度が利用者の心理的な負担を大きく軽減していることがうかがえます。
大手ならではの手厚い補償体制は、個人間の契約では得られない大きな安心材料です。
メリーメイドの家事代行 料金プランを解説
メリーメイドの家事代行サービスは、大きく分けて「お掃除おまかせサービス」「家事おてつだいサービス」、そして初めての方限定の「お試しサービス」の3種類が用意されています。
それぞれのサービスで料金体系や内容が異なるため、ご自身の希望に合ったプランを選ぶことが重要です。料金はサービス内容や訪問頻度、お住まいの地域によって変動するため、正式な金額は無料の見積もりで確認しましょう。
お掃除おまかせサービスの料金
「お掃除おまかせサービス」は、ダスキンが誇るプロの清掃技術で、普段の掃除では落としきれない頑固な汚れまで徹底的にキレイにするサービスです。専門の知識を持ったスタッフが専用の洗剤や道具を持参して作業にあたります。
特に、キッチン、浴室、洗面所、トイレといった水まわりの掃除に定評があります。
料金は、掃除する場所の組み合わせや訪問サイクル（4週間に1回、2ヶ月に1回など）によって設定されています。例えば、4週間に1回の定期サービスの場合、料金の目安は以下のようになっています。
- キッチン(または浴室)＋洗面所＋トイレ：17,600円（税込）～
- キッチン＋浴室：19,800円（税込）～
- キッチン＋浴室＋洗面所＋トイレ：29,700円（税込）～
このサービスは、特定の場所を定期的にプロの手で完璧に清掃してほしい方におすすめです。
定期サービスを契約する場合、初回は全体の汚れを徹底的に除去する念入りな掃除を行うため、別途初回料金が必要になることがあります。
詳細は見積もり時に確認が必要です。
家事おてつだいサービスの料金
「家事おてつだいサービス」は、掃除だけでなく、洗濯、買い物、アイロンがけ、食器洗い、布団干しなど、日常のさまざまな家事をオーダーメイドで組み合わせられる柔軟性の高いプランです。
掃除用具や洗剤は、基本的にお客様のご自宅にあるものを使用します。
こちらは時間制の料金体系となっており、必要な時間だけ依頼することができます。定期サービスと1回のみのスポット利用から選べます。
- 定期サービス（週1回または2週間に1回）：1回2時間 11,000円（税込）～
- 1回のみのサービス：1回2時間 13,200円（税込）～
「共働きで平日の家事が追いつかない」「週末はゆっくり過ごしたい」といったニーズに応え、時間内で様々な家事を依頼できるのが最大の魅力です。
料理のサポートも可能ですが、お客様の在宅時に限るなど、一部条件があるサービスも含まれます。
初回限定お試しサービスの料金と内容
メリーメイドを初めて利用する方のために、お得な「お試しサービス」が用意されている場合があります。
過去には「お掃除おまかせサービス」の定期プランを、通常より割安な料金で2回体験できるキャンペーンなどが実施されていました。
例えば、「気になる水まわりお掃除サービス」の4週間に1回の定期サービス料金で体験できるといった内容です。
これにより、実際のサービス品質やスタッフとの相性、そして定期サービスを導入した場合の生活の変化を具体的にイメージすることができます。
お試しサービスの内容や料金は、時期や地域によって変動する可能性があります。
メリーメイドの利用を検討している方は、まず公式サイトや最寄りの店舗で最新のお試しキャンペーン情報を確認し、積極的に活用するのがおすすめです。
見積もりは無料なので、気軽に相談してみましょう。
メリーメイドの家事代行 サービス内容と対応エリア
メリーメイドの家事代行サービスは、大きく分けて「お掃除おまかせサービス」と「家事おてつだいサービス」の2種類があります。
それぞれ依頼できる内容が異なるため、ご自身のニーズに合ったプランを選ぶことが大切です。
ここでは、各サービスの詳細な内容と、サービス提供エリアの確認方法について解説します。
お掃除おまかせサービスで依頼できること
お掃除おまかせサービスは、プロの技術と専門の資器材・洗剤を使って、普段のお掃除では落としきれない汚れを徹底的にきれいにするサービスです。
ダスキン独自の研修を受けた専門スタッフがチームで訪問し、質の高いクリーニングを提供します。
このサービスは、特定の場所を徹底的に掃除したい場合に最適で、主に以下のような場所を依頼できます。
- 水まわり：キッチン、浴室、洗面所、トイレなど、カビや水アカ、油汚れが気になる場所をピカピカに仕上げます。
- お部屋全体：リビング、寝室、和室など、ご希望の部屋を隅々まで掃除します。 床のクリーニングやホコリ除去など、空間全体を快適な状態にします。
- その他：レンジフードやエアコンなど、ご家庭での掃除が難しい箇所も専門の技術で分解洗浄が可能です。
「気になる水まわりお掃除サービス」や、毎回3箇所を選べる「選べるお掃除定額サービス」など、ニーズに合わせた複数のコースが用意されているのも特徴です。
日常的な掃除というよりは、専門的なハウスクリーニングに近い位置づけのサービスと言えるでしょう。
家事おてつだいサービスで依頼できること
家事おてつだいサービスは、掃除、洗濯、買い物、食器洗いといった日常的な家事を、時間単位で幅広くサポートしてくれるサービスです。
家事経験豊富なスタッフが、ご家庭のやり方に合わせて柔軟に対応してくれます。
1回2時間から利用でき、必要な家事を自由に組み合わせることが可能です。
具体的に依頼できる内容は多岐にわたります。
- 掃除：掃除機がけ、拭き掃除、ホコリ取り、お風呂やトイレなどの日常的な水まわり掃除。
- 洗濯：洗濯機を回す、洗濯物を干す、取り込む、たたむ、アイロンがけ。
- キッチン関連：食器洗いや片付け。ご在宅の場合には調理のサポートも依頼できます。
- その他：買い物、布団干し、花の水やり、庭の簡単な掃除など。
こちらのサービスは、ご家庭にある掃除道具や洗剤を使用するのが基本です。
専門的なクリーニングではなく、あくまで日常家事の延長線上にあるサポートを求める方や、共働きや子育てで忙しい方の「ちょっと手伝ってほしい」というニーズに応えるサービスです。
サービス対応エリアの確認方法
メリーメイドは、全国47都道府県に800以上の店舗を展開しており、幅広いエリアでサービスを提供しています。
ただし、山間部や離島など、一部地域では対応できない場合があります。
ご自身のお住まいがサービス対応エリアに含まれているかを確認する最も確実な方法は、ダスキン メリーメイドの公式サイトで郵便番号を入力して検索することです。
公式サイトの店舗検索ページから、郵便番号を入力するだけで、最寄りの担当店舗と対応可否を簡単に調べることができます。
見積もりを依頼する前に、まずはお住まいの地域が対象エリア内かを確認しておきましょう。
メリーメイドの家事代行を利用する流れ
メリーメイドの家事代行サービスは、問い合わせからサービス開始まで、利用者が安心できる分かりやすいステップで進められます。
ここでは、申し込みから実際にサービスを利用するまでの具体的な流れを3つのステップに分けて詳しく解説します。
ステップ1 無料見積もり依頼
メリーメイドの利用は、まず無料の見積もり依頼から始まります。
申し込み方法は、公式サイトの専用フォームまたは電話の2種類です。 Webサイトのフォームであれば24時間いつでも自分の都合の良いタイミングで申し込むことができるため便利です。
依頼の際には、希望するサービス内容（お掃除おまかせサービス、家事おてつだいサービスなど）、掃除してほしい場所、希望の頻度や曜日、時間帯などを伝えます。
この段階で、どこを、どの程度きれいにしてほしいのか、どんな家事を手伝ってほしいのかを具体的に整理しておくと、後の打ち合わせが非常にスムーズに進みます。
ステップ2 担当者による訪問と打ち合わせ
見積もりを依頼すると、後日担当のマネジャーから連絡があり、自宅へ訪問する日程を調整します。
訪問当日には、担当マネジャーが実際に家の中の状況を確認しながら、利用者の悩みや要望を丁寧にヒアリングします。
この打ち合わせは、満足度の高いサービスを受けるために最も重要なステップです。
普段の掃除では手が回らない場所、特に汚れが気になる箇所、家事の進め方に関するこだわりなどを遠慮なく伝えましょう。ヒアリング内容と現地の状況をもとに、最適なサービスプランと正確な見積り料金が提示されます。
不安な点や疑問に思うことは、この機会にすべて質問して解消しておくことが大切です。
ステップ3 契約とサービス開始
提案されたサービスプランと見積もり内容に納得できたら、正式に契約手続きへと進みます。
契約内容をしっかりと確認し、署名・捺印をします。その後、サービスを開始する初回の日時を決定します。
定期サービスで不在時の利用を希望する場合には、鍵の預かりに関する手続きもこの時に行います。「鍵お預かり書」が発行され、厳重な管理体制のもとで保管されるため安心です。
そしていよいよサービス当日、担当スタッフが自宅を訪問し、打ち合わせ内容に基づいた家事代行サービスが開始されます。 初回は、作業内容の最終確認などを一緒に行うと、より安心して任せることができるでしょう。
メリーメイドの家事代行を利用する前に知りたい注意点
ダスキンブランドの信頼性から人気のメリーメイド家事代行サービスですが、利用後に「こんなはずではなかった」と後悔しないために、事前に知っておくべき注意点がいくつかあります。
契約前にこれらのポイントをしっかり確認し、納得した上でサービスを依頼することが、満足度を高める鍵となります。
貴重品の管理は自己責任
家事代行サービスを利用する上で最も重要な注意点の一つが、貴重品の管理です。
メリーメイドのスタッフは厳しい研修を受けていますが、万が一のトラブルを避けるため、現金、有価証券、貴金属、美術品、重要な書類などの貴重品は、必ずご自身の責任で管理してください。
サービス当日は、鍵のかかる部屋や金庫に保管するか、ご自身で持ち出すなどの対策を徹底しましょう。不在時にサービスを依頼する場合は特に注意が必要です。
万が一、紛失や盗難が発生した場合、原則として補償の対象外となる可能性があるため、トラブルを未然に防ぐ意識が大切です。
サービス範囲を事前に明確にする
「ここまでやってくれると思っていた」という期待とのズレは、家事代行サービスの満足度を大きく左右します。
メリーメイドでは、契約前に担当者が訪問し、サービス内容の打ち合わせを行いますが、その際に「どこを」「どのように」「どこまで」掃除・家事をしてほしいのかを具体的に伝えることが非常に重要です。
例えば、「リビングの掃除」と漠然と伝えるのではなく、「掃除機がけとフローリングの水拭き、窓の内側拭き、棚の上のホコリ取り」といったように、作業内容を細かく指定しましょう。
また、触れてほしくない物や、特定の洗剤を使ってほしくないといった要望も、この時点で明確に伝えておく必要があります。
特に「お掃除おまかせサービス」と「家事おてつだいサービス」では、提供されるサービス内容や使用する道具が異なるため、自分の依頼したい内容がどちらのプランに適しているかを確認することも大切です。
キャンセルや日程変更のルールを確認する
急な予定変更や体調不良などで、サービスをキャンセルまたは日程変更したい場合も出てくるでしょう。
メリーメイドでは、キャンセルや変更に関するルールが定められており、直前の連絡になるとキャンセル料が発生する場合があります。
例えば、サービス予定日の前日や当日にキャンセルを申し出た場合、サービス料金の一部がキャンセル料として請求されることがあります。
キャンセル料の規定は「お掃除おまかせサービス」と「家事おてつだいサービス」で異なる場合があるため、契約時に必ず詳細を確認しておきましょう。
変更やキャンセルの連絡は、担当マネジャーへ電話で行うのが一般的です。 予期せぬ出費を避けるためにも、ルールの把握は必須です。
専門的な清掃は対象外となることがある
メリーメイドの家事代行は、あくまで日常的な家事の範囲をサポートするサービスです。
そのため、エアコンの内部洗浄、換気扇の分解洗浄、浴槽のエプロン内部の高圧洗浄といった専門的な技術や機材を必要とするハウスクリーニングは、サービスの対象外となります。
これらの専門清掃を希望する場合は、家事代行の「メリーメイド」ではなく、別途ハウスクリーニングサービスである「サービスマスター」に依頼する必要があります。
どこまでが家事代行の範囲なのか不明な場合は、事前の打ち合わせの際に担当者に確認し、必要であれば適切なサービスを案内してもらいましょう。
ペットや小さな子供がいる場合の配慮
ペットや小さなお子様がいるご家庭では、安全性への配慮が特に重要になります。
サービス提供中にペットが部屋を移動してしまったり、スタッフの作業に影響を与えたりする可能性がある場合は、事前にケージに入れる、別の部屋に移動させておくなどの対応を相談しておくとスムーズです。
また、お子様が誤って洗剤や掃除道具に触れることがないよう、作業場所や道具の管理についても事前に打ち合わせしておくと、より安心してサービスを任せることができます。
スタッフも安全には最大限配慮しますが、お互いに協力することで、より安全で快適なサービス環境が整います。
メリーメイドの家事代行はこんな人におすすめ
メリーメイドの家事代行サービスは、その品質の高さと信頼性から、特定のニーズを持つ方に特に強くおすすめできます。
口コミやサービス内容を踏まえ、どのような方に最適なのかを具体的に解説します。
共働きや子育てで多忙な毎日を送る方
平日は仕事、休日は育児や溜まった家事に追われ、自分の時間や家族との時間を十分に確保できないと感じている共働き世帯や子育て中の家庭に、メリーメイドは大きな助けとなります。
掃除や洗濯といった日常的な家事をプロに任せることで、心と時間の余裕が生まれ、生活の質が向上します。
特に、衛生面が気になる水まわりの掃除や、手間のかかる部屋全体の掃除を定期的に依頼することで、常に清潔で快適な住環境を維持できるでしょう。
多少料金が高くても掃除の質を最優先したい方
「料金が他社より高め」という口コミがある一方で、「掃除のクオリティがプロの仕上がり」という良い評判も数多く見られます。
メリーメイドは、清掃業界のリーディングカンパニーであるダスキンが運営しており、そのノウハウを活かした質の高いサービスが特徴です。
独自の研修を受けた専門スタッフが、専用の洗剤や用具を使って隅々まで丁寧に対応するため、安さよりも、プロフェッショナルによる完璧な仕上がりを求める方には、価格以上の満足感が得られる可能性が高いです。
不在時に家事を任せたいと考えている方
メリーメイドは、お客様が不在の状況でもサービスを提供してくれるため、日中仕事で家を空けることが多い方でも安心して利用できます。
創業から30年以上の実績と、全国規模で展開するダスキンブランドの信頼性は、留守中の自宅にスタッフを入れることに不安を感じる方にとって大きな安心材料となります。
事前の打ち合わせでサービス内容を細かく決め、万が一の物損事故に備えた損害保険にも加入しているため、信頼して家事を任せることができます。
初めて家事代行サービスを利用する方
「家事代行を頼んでみたいけれど、どこに依頼すれば良いかわからない」という初心者の方にも、メリーメイドはおすすめです。
その理由は、サービス内容や料金体系が明確で、契約前に担当マネージャーが訪問して無料で詳細な見積もりと打ち合わせを行ってくれる点にあります。 利用者の要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案してくれるため、不安や疑問を解消した上でサービスを開始できます。
全国に店舗があり、地方でも利用しやすいのも嬉しいポイントです。
高齢で家事が負担になっている方やそのご家族
体力的な理由で、掃除や買い物といった日常の家事が負担になってきた高齢者の方にも、メリーメイドのサービスは最適です。
定期的な訪問で身の回りの家事を手伝ってもらうことで、安全で衛生的な生活を維持できます。
また、離れて暮らす親御さんを心配するご家族が、プレゼントとして利用するケースも増えています。
信頼できるダスキンのスタッフが定期的に訪問することは、ご家族にとっての見守りという側面も担い、安心につながります。
まとめ
この記事では、メリーメイドの家事代行サービスに関する口コミ・評判を徹底調査しました。
「料金が高い」「スタッフに差がある」といった悪い評判も見られましたが、「掃除の質が高い」「不在時も安心」などダスキンブランドならではの信頼性を評価する声が多数でした。
料金はやや割高なものの、研修を受けたプロによる質の高いサービスと安心感を求める方には非常におすすめです。
まずは初回お試しサービスで、その品質を体験してみてはいかがでしょうか。
