アールメイドの家事代行サービスを検討する際、実際の利用者の「口コミ」や「評判」は最も気になるポイントですよね。
この記事では、SNSやアンケートで集めたアールメイドの良い口コミ・悪い評判を徹底分析し、サービスの質から料金、スタッフの対応まで忖度なく解説します。
結論から言うと、アールメイドは料金が相場より少し高いものの、それを上回る「丁寧で質の高いサービス」を求める方には最適な家事代行です。
他社との比較やお得な利用方法まで網羅しているため、この記事を読めば、あなたがアールメイドを選ぶべきかが明確に分かります。
目次
アールメイド家事代行の良い口コミ・評判
アールメイドの家事代行サービスを利用した方からは、サービスの質の高さやスタッフの対応について、多くの良い口コミや評判が寄せられています。
特に「掃除のクオリティ」「スタッフの人柄」「料理の美味しさ」「コストパフォーマンス」の4つの点で高い評価を得ています。
ここでは、具体的な口コミを交えながら、アールメイドが選ばれる理由を詳しく解説します。
料金、サービス等の内容は変更となる場合がありますので、必ず公式サイトの情報を確認するようお願い致します。
掃除の質と丁寧さに関する良い口コミ
アールメイドの良い口コミで特に目立つのが、掃除の質の高さに関するものです。
アールメイドの母体はハウスクリーニングの専門会社「アールおそうじセンター」であり、その専門的なノウハウが家事代行サービスにも活かされています。
そのため、プロならではの視点で、普段は見落としがちな細かい部分まで丁寧に清掃してくれるという声が多く見られます。
具体的には、「自分ではなかなか掃除できないレンジフードや浴室の隅々までピカピカになった」「水回りのしつこい汚れが綺麗になり、日々の掃除負担が格段に減った」といった感謝の口コミが寄せられています。 清掃業務に関するプランが豊富な点も、利用者から高く評価されているポイントです。
ただ綺麗にするだけでなく、利用者がどこに困っているのかを的確に把握し、期待以上の仕上がりを提供してくれる点が、アールメイドの大きな強みと言えるでしょう。
スタッフの対応や人柄に関する良い評判
サービスの品質を支えるスタッフの対応や人柄についても、非常に良い評判が集まっています。
アールメイドでは、採用後の研修に力を入れており、技術だけでなくマナーやコミュニケーション能力も高いレベルで教育されています。
その結果、「担当スタッフの対応が非常に丁寧で印象が良かった」「親しみやすい人柄で、安心して家事を任せられる」といった口コミが多く見られます。
また、サービス前にコーディネーターが無料で訪問し、要望を細かくヒアリングしてくれる点も安心材料の一つです。
この事前の打ち合わせにより、当日のサービスがスムーズに進み、「細かいところまで希望通りに仕上げてくれた」という満足の声につながっています。
利用者一人ひとりの要望に寄り添い、信頼関係を築きながらサービスを提供してくれるホスピタリティの高さが、多くのリピーターを生んでいます。
料理代行の美味しさに関する良い口コミ
掃除と並んで評価が高いのが、料理代行サービスです。単に食事を作るだけでなく、栄養バランスや利用者の好みを深く理解した上で調理してくれる点に、多くの良い口コミが寄せられています。
例えば、「『肉と魚が好き』と伝えたら、野菜もバランス良く取り入れた美味しい料理を何品も作ってくれた」「仕事で忙しくコンビニ弁当が中心だったが、栄養満点の手作り料理が食べられるようになった」といった具体的なエピソードが見られます。
数日分の食事を作り置きしてくれるサービスは、特に共働きの家庭や子育て中の家庭から絶大な支持を得ています。
買い物も代行してくれるため、食材の心配も不要です。
「家庭的で温かい味付けが嬉しい」「自分では作らないようなレパートリーが増えて食事が楽しくなった」など、味・栄養・手間の削減という複数の面で、利用者の生活の質を向上させていることがうかがえます。
料金以上の価値があるという評判
アールメイドの料金設定は、業界最安値というわけではありません。
しかし、利用者からは「料金がやや高い」という意見がある一方で、提供されるサービスの質を考えれば、料金以上の価値があるという声が多数を占めています。
完全定額制で、時間外料金や土日祝日の割増料金、汚れ具合による追加料金が一切発生しない明朗会計な点も、安心して利用できると評判です。
「プロの仕事でこの価格なら納得できる」「家事の負担が減り、心と時間の余裕が生まれたことを考えればコストパフォーマンスは非常に高い」といった口コミがその証拠です。
単なる家事の代行ではなく、質の高いサービスを通じて得られる時間的・精神的なゆとりこそが、利用者が感じる「料金以上の価値」の源泉となっているのです。
アールメイド家事代行の悪い口コミ・評判
アールメイドは質の高いサービスで定評がありますが、利用者の中にはいくつかの点で不満を感じる声も存在します。
どのようなサービスにも長所と短所があるため、契約前にネガティブな意見も把握しておくことは非常に重要です。
ここでは、実際に寄せられた悪い口コミや評判を正直にご紹介し、その背景や対策について掘り下げていきます。
スタッフとの相性に関する悪い口コミ
アールメイドの悪い口コミとして、スタッフのスキルや対応に関するものがいくつか見受けられます。
「期待していたほど綺麗にならなかった」「掃除の仕上がりにムラがあった」といった、作業品質に関する指摘です。
具体的には、トイレの黒ずみが落ちていなかったという声や、細部の仕上がりに差が出ることがあるという意見がありました。
これは、アールメイドが徹底した研修を行っているとはいえ、最終的なサービスの質が担当スタッフ個人のスキルや経験に左右される部分があるためと考えられます。
また、「コミュニケーションがうまく取れなかった」「要望が正確に伝わらなかった」など、人柄やコミュニケーション面での相性の問題も指摘されています。
ただし、アールメイドではサービス開始前にコーディネーターによる無料訪問と打ち合わせがあり、要望を細かく伝える機会が設けられています。
万が一、担当スタッフとの相性が良くないと感じた場合には、スタッフの変更を依頼することも可能です。 相性問題はどの家事代行サービスでも起こりうるため、このようなフォロー体制が整っている点は安心材料と言えるでしょう。
予約の取りにくさに関する悪い評判
次に、「希望の日時に予約が取れない」という評判です。特に、急な依頼やスポットでの利用を希望する場合、予約が埋まっていることが多いようです。
また、土日や平日の午前中といった人気のある時間帯は、定期利用の顧客で枠が埋まりやすく、新規や単発での依頼が難しい傾向にあります。
アールメイドは専任のスタッフが担当する「担当制」を採用しているため、特定の人気スタッフに依頼が集中すると、そのスタッフのスケジュールがすぐに埋まってしまいます。
これが高い顧客満足度とリピート率につながっている一方で、新規顧客にとっては予約のハードルとなる場合があります。
この問題への対策としては、できるだけ早めに予約手続きを進めること、そして複数の希望日時を伝えておくことが挙げられます。
特に利用したい曜日や時間帯が決まっている場合は、余裕を持ったスケジュールで問い合わせることをおすすめします。
料金がやや高いと感じるという口コミ
「他の家事代行サービスと比較して料金が割高に感じる」という口コミも存在します。
アールメイドは、入会金や年会費は不要ですが、サービス料金そのものは格安系の家事代行サービスと比較すると高めの設定です。
そのため、とにかく安さを最優先したいと考えている方にとっては、費用負担が大きく感じられる可能性があります。
しかし、この価格設定には理由があります。アールメイドは、ハウスクリーニング専門会社を母体に持ち、スタッフに徹底した教育を行っています。
そのため、サービスの質の高さや、万が一の物損事故に備えた保険への加入など、安心のためのコストが含まれていると考えることができます。
口コミの中には、料金以上の価値を感じるという声も多く、単に価格だけで判断するのではなく、サービスの質や安心感とのバランスを考慮することが重要です。
アールメイド家事代行の料金プランを徹底解説
アールメイドの家事代行サービスは、画一的なプランではなく、お客様一人ひとりの要望に合わせて内容を組み立てるオーダーメイドスタイルが特徴です。
料金は一見すると他の格安サービスより高く感じるかもしれませんが、専任のコンシェルジュによる手厚いサポートと、厳しい基準をクリアした質の高いスタッフによるサービス内容を考慮すると、非常にコストパフォーマンスに優れていると評判です。
この章では、そんなアールメイドの料金プランについて、定期プランから追加費用、お得なキャンペーン情報まで詳しく解説していきます。
定期プランの料金とサービス内容
アールメイドの主力は、毎週または隔週など、決まったサイクルで訪問する「定期プラン」です。
継続して利用することで、専任のスタッフがご家庭の状況や好みを深く理解し、回を重ねるごとにサービスの質が向上していくのが最大のメリットです。
人気の「ベーシックコース」では、掃除、洗濯、ベッドメイキング、買い物、ゴミ出しといった日常的な家事全般を依頼できます。
料金は利用時間と頻度によって変動し、例えば週1回（月4回）2時間利用の場合、月額40,480円（税込）からとなっています。 時間が長くなるほど、1時間あたりの単価は割安になる傾向があります。
毎回同じスタッフが担当するため、「前回お願いしたこと」を繰り返し説明する手間がなく、不在時でも安心して任せられるという口コミが多く見られます。
スポットプランの料金とサービス内容
アールメイドでは、定期契約以外に1回から利用できる「スポットプラン」も用意されています。
年末の大掃除、季節の変わり目の衣替え、ホームパーティーの準備・片付け、産前産後のサポートなど、特定のタイミングで集中的にプロの手を借りたい場合に最適です。
料金は定期プランよりも割高に設定されており、例えば2時間の利用で14,300円（税込・交通費込）からとなります。
定期プランと同様に、掃除や料理、整理収納など幅広い家事を依頼することが可能です。
まずはスポットでサービスの質を試し、その後定期プランを検討するという使い方も賢い選択肢の一つです。
入会金・交通費などの追加費用
家事代行サービスを利用する上で、サービス料金以外にどのような費用がかかるのかは非常に重要なポイントです。
アールメイドでは、入会金や年会費は一切かかりません。
これは、初期費用を抑えて気軽に始めたい方にとって大きなメリットと言えるでしょう。
ただし、サービス料金とは別に、スタッフ1回の訪問につき一律の交通費が必要です。
以前は1,000円でしたが、現在は1,100円（税込）となっているようです。 また、土日祝日や年末年始などの特定日にサービスを依頼する場合は、基本料金に25%の割増料金が加算される点には注意が必要です。
鍵の預かりに関する追加料金は発生しません。
お得なキャンペーンやクーポン情報
アールメイドでは、サービスの利用を検討している方向けに、非常にお得な「トライアルコース」を用意しています。
これは、初めての方限定で、2時間の家事代行サービスを5,500円（税込・交通費込）という破格の料金で体験できるプランです。
このトライアルコースを利用すれば、本格的な契約の前に、実際のサービス品質やスタッフとの相性をしっかりと確認できます。
料理代行なら2時間で主菜2品・副菜2品の計4品、掃除代行なら水回り一式と1LDK〜2LDKの掃除機がけ・ゴミ捨てまでを依頼できる目安となっており、アールメイドの実力を知るには十分な内容です。
その他、提携企業向けの優待価格が設定されている場合もあるため、ご自身の勤務先などが対象になっていないか確認してみるのも良いでしょう。
アールメイド家事代行のサービス内容
アールメイドは、日常の家事を幅広くサポートする多様なサービスを提供しています。
人気No.1の「ベーシックコース」をはじめ、料理に特化したプランや、より高品質なサービスを求める方向けのプレミアムプランまで、利用者のライフスタイルやニーズに合わせて柔軟に組み合わせることが可能です。
ここでは、主なサービス内容を詳しく解説します。
お掃除代行サービス
アールメイドのお掃除代行は、ハウスクリーニングのノウハウを活かした質の高いサービスが特徴です。
リビングや寝室などの各部屋の掃除機がけや拭き掃除はもちろん、キッチン、浴室、トイレ、洗面所といった水回りのカビや水垢が発生しやすい場所まで、日常的な清掃を幅広く依頼できます。
サービス内容は、お客様の要望に応じてオーダーメイドで組み立てることが可能です。
例えば、「普段は手が回らない窓のサッシや照明器具のホコリ取り」「床の拭き掃除を念入りに」といった具体的なリクエストにも対応してくれます。
掃除に必要な道具は基本的にお客様宅のものを使用しますが、専門的な清掃が必要な場合は、プロ用の機材や洗剤を用いて対応することもあります。
また、掃除だけでなく、ゴミ出し、洗濯物の取り込みや片付け、アイロンがけ、ベッドメイキングといった日常的な家事全般を組み合わせることもでき、時間内で最大限の効果を発揮できるようサービスを設計してくれます。
お料理代行サービス
アールメイドのお料理代行は、「家庭の味」を大切にしながら、栄養バランスも考慮した食生活をサポートするサービスです。
事前のカウンセリングで好みやアレルギーの有無、希望する味付けなどを丁寧にヒアリングし、各家庭に合わせた献立を提案してくれます。
主なサービスとしては、数日分の食事をまとめて調理する「作り置き」が人気です。
和食、洋食、中華など、レパートリー豊富なスタッフが対応し、忙しい平日の食卓を豊かにします。作り置き以外にも、当日の夕食の準備や下ごしらえ、お子様の離乳食やお弁当のおかず作りなど、幅広いニーズに応えています。
買い物代行も依頼できるため、食材の準備から調理、後片付けまで一貫して任せることが可能です。
アールメイドでは独自のレシピ開発や調理研修にも力を入れており、安定した美味しさと品質を提供しています。
整理収納サービス
アールメイドの整理収納サービスは、単に物を片付けるだけでなく、リバウンドしにくい収納の仕組み作りをサポートすることに重点を置いています。
お客様のライフスタイルや動線を考慮し、どこに何を収納すれば使いやすく、きれいな状態を維持できるかを一緒に考え、最適な収納プランを提案します。
対象となる場所は、洋服があふれがちなクローゼットや押し入れ、物が多くて乱雑になりやすいキッチン、子供部屋のおもちゃの片付けなど、家中のあらゆるスペースに対応可能です。
経験豊富なスタッフが、不要なものと必要なものを選別する「断捨離」のアドバイスから、収納グッズの活用法まで丁寧にサポートします。
「片付けてもすぐに散らかってしまう」という悩みを根本から解決し、快適で過ごしやすい住空間を実現するためのお手伝いをします。
対応エリアについて
アールメイドの家事代行サービスは、東京都と神奈川県を中心とした首都圏エリアで展開されています。
具体的な対応エリアは以下の通りです。
- 東京都: 23区、武蔵野市、三鷹市、町田市、府中市、西東京市、調布市、多摩市、立川市、狛江市、小平市、国分寺市、国立市、稲城市など
- 神奈川県: 横浜市（青葉区、都筑区、港北区など）、川崎市（麻生区、多摩区、宮前区など）、相模原市、大和市など
- 埼玉県・千葉県: 一部地域で対応
上記は主なエリアであり、サービス提供地域は順次拡大している可能性があります。
詳細な対応状況や、お住まいの地域がエリア内かどうかについては、公式サイトで確認するか、直接問い合わせることをお勧めします。
なお、サービス提供エリア内であっても、一部地域は対象外となる場合があるため注意が必要です。
アールメイドを他社家事代行サービスと比較
アールメイドの利用を検討する際、他の家事代行サービスと何が違うのか気になりますよね。
家事代行サービスは各社で料金体系やサービス内容、スタッフの質に特色があります。
ここでは、業界大手として知られる「ベアーズ」、手軽さで人気の「カジー（Casy）」、そして個性豊かなスタッフが揃う「タスカジ」の3社を取り上げ、それぞれの違いを分かりやすく解説します。
ご自身のライフスタイルや家事代行に求める優先順位と照らし合わせながら、最適なサービスを見つけるための参考にしてください。
【料金で比較】アールメイドとベアーズの違い
家事代行サービスを選ぶ上で、料金は非常に重要な比較ポイントです。
ここでは、品質重視のサービスを提供するアールメイドと、業界最大手のベアーズの料金体系を比較します。
アールメイドは、お客様一人ひとりの要望に合わせたオーダーメイドプランが基本です。
料金は月2回からの定期利用が中心で、サービスの質を維持するために、しっかりとした価格設定になっています。
入会金や年会費、スタッフの交通費が別途必要になる場合がありますが、専任のコーディネーターが付き、質の高いサービスを安定して受けられるのが大きな特徴です。
人気No.1の「デラックスプラン」といった定期プランのほか、1回から気軽に利用できるスポットサービスも充実しています。
料金体系はアールメイドと近い価格帯ですが、キャンペーンや初回お試しプランを頻繁に実施しているため、初めての方でも利用しやすいでしょう。
結論として、単純な時間単価だけでなく、入会金や交通費を含めた総額で比較することが大切です。
継続的に利用し、特定のスタッフに高品質なサービスを求めるならアールメイド、豊富なプランから選びたい、まずは一度試してみたいという場合はベアーズが有力な選択肢となるでしょう。
【手軽さで比較】アールメイドとカジーの違い
「思い立った時にすぐ予約したい」「もっと気軽に利用したい」という方にとっては、予約の手軽さも重要な選択基準です。
ここでは、手厚いサポートが特徴のアールメイドと、Web完結の手軽さで支持されるカジー（Casy）を比較します。
アールメイドは、サービス開始前に専任のコーディネーターが無料で訪問し、カウンセリングを行うなど、利用者とのコミュニケーションを重視した丁寧なプロセスが特徴です。
これにより、ミスマッチを防ぎ、満足度の高いサービスを実現しています。予約は電話や公式サイトのフォームから行い、じっくり相談しながらプランを決めたい方に適しています。
対してカジーは、スマートフォンアプリやWebサイトから24時間365日いつでも予約・変更・キャンセルが完結する手軽さが最大の強みです。
1時間単位での依頼も可能で、急な来客前や少しだけ手伝ってほしい時など、スポットでの利用に非常に便利です。
料金も業界最安値水準で、入会金や登録料も無料なため、気軽に始めやすいサービスと言えます。
手厚いサポートのもとで安心して始めたい方はアールメイド、とにかくスピーディーかつ柔軟に、必要な時だけ利用したいという方はカジーがおすすめです。
【スタッフで比較】アールメイドとタスカジの違い
家の中に人を入れる家事代行サービスだからこそ、「どんなスタッフが来るのか」は誰もが気になるところです。
ここでは、自社雇用のスタッフが強みのアールメイドと、多様な個人と直接契約するタスカジを比較します。
アールメイドのスタッフは、厳しい採用基準をクリアし、独自の研修プログラムを受けた自社雇用のプロフェッショナルです。
全員が身元保証付きで、損害保険にも加入しているため、万が一の時も安心です。
会社が責任を持って品質を担保しており、どのスタッフが担当になっても一定水準以上の安定したサービスが期待できます。スタッフの変更希望にも対応しています。
一方、タスカジは、ハウスキーパーとして働きたい個人と利用者を直接つなぐ「マッチングプラットフォーム」です。
登録しているスタッフ（タスカジさん）は個人事業主で、それぞれが自身のスキルや経験を活かしてサービスを提供しています。
調理師免許を持つ人や整理収納アドバイザーの資格を持つ人など、特定の分野に秀でた多様な人材が登録しており、利用者はプロフィールやレビューを参考に、自分に合ったスタッフを直接選ぶことができます。
結論として、会社としての均一で高い品質と安心感を求めるならアールメイド、料理や整理収納など特定のスキルを重視したり、自分でレビューを見ながら個性豊かなスタッフを選んだりする楽しさを求めるならタスカジが適していると言えるでしょう。
@
口コミ・評判から分析するアールメイドのメリットとデメリット
アールメイドの家事代行サービスを実際に利用した人々の口コミや評判を分析すると、多くのメリットが見えてくる一方で、注意すべきデメリットも存在します。
ここでは、契約前に知っておきたいアールメイドの強みと弱みを具体的に解説します。
アールメイド家事代行のメリット
高品質で丁寧なサービス
アールメイドのメリットとして最も多くの口コミで挙げられるのが、サービスの質の高さと作業の丁寧さです。
清掃サービスでは、水回りや床掃除といった日常的な家事はもちろん、普段は手が回らないような細かい場所まで丁寧に仕上げてくれるという声が多数見られます。
これは、アールメイドがスタッフ教育に力を入れている証拠と言えるでしょう。
料理代行においても、栄養バランスを考えた美味しい家庭料理を提供してくれると評判です。
事前の打ち合わせで細かく要望をヒアリングし、各家庭に合わせたオーダーメイドのサービスを提供してくれる点も、高い満足度に繋がっています。
人柄の良いスタッフが豊富
「親切」「誠実」「責任感が強い」といった、スタッフの人柄や対応の良さもアールメイドの大きなメリットです。
利用者からは「親しみやすいベテランスタッフで安心した」「細かい要望にも柔軟に対応してくれた」といったポジティブな評判が多く寄せられています。
アールメイドでは、採用後の研修だけでなく、定期的なフォローアップ研修も実施しており、スタッフの技術力と人間性の両方を高める努力をしています。
専任制（担当者固定制）を基本としているため、信頼関係を築きやすく、安心して家事を任せられるという点も高く評価されています。
充実した研修とサポート体制
高品質なサービスを支えているのが、アールメイド独自の充実した研修・サポート体制です。
スタッフは入社時の座学研修や現場研修に加え、定期的なスキルアップ研修を受けています。
汚れの種類に応じた洗剤の知識から、効率的な清掃方法、各家庭の様式に合わせた対応まで、プロとしての技術を徹底的に学びます。
また、サービス提供時にはコーディネーターが顧客とスタッフの間に入り、要望の伝達やトラブルの防止に努めるなど、会社全体でサービス品質を維持・向上させる仕組みが整っている点も、利用者にとって大きな安心材料となっています。
アールメイド家事代行のデメリット
スタッフとの相性が合わない可能性
多くの利用者がスタッフの人柄を高く評価する一方で、ごく稀にスタッフとの相性が合わないケースも報告されています。
家事代行は自宅というプライベートな空間にスタッフを招き入れるサービスのため、スキルだけでなく、人柄やコミュニケーションの取り方といった相性が非常に重要になります。
もし担当スタッフとの相性に不安を感じた場合は、コーディネーターに相談することで担当者の変更も可能です。
初めて利用する際は、まずトライアルコースで実際のサービスやスタッフの雰囲気を体験してみるのがおすすめです。
人気のため予約が取りにくい場合がある
サービスの質が高いと評判であるため、特に土日や平日の人気時間帯は予約が集中し、希望通りに予約が取れないことがあるようです。
スポット（単発）での利用や、急な依頼を考えている場合は、早めに問い合わせる必要があります。
安定してサービスを利用したい場合は、毎週または隔週で決まった曜日・時間に訪問してもらう定期プランを契約するのが確実です。
定期プランであれば、優先的にスケジュールが確保されるため、予約の心配なく計画的に家事を任せることができます。
他社と比較して料金がやや割高
アールメイドの料金設定は、他の家事代行サービスと比較するとやや割高に感じるという口コミも見られます。
これは、入会金や年会費が不要である一方、スタッフの質の維持・向上のための研修費用や、コーディネーターによる手厚いサポート体制などが料金に含まれているためと考えられます。
最安値のサービスを求める方には不向きかもしれませんが、「料金に見合う、あるいはそれ以上の価値がある」と感じている利用者が多いのも事実です。
価格だけでなく、サービスの質や安心感を総合的に判断することが重要です。
アールメイド家事代行の申し込みから利用開始までの流れ
アールメイドの家事代行サービスをスムーズに利用開始するために、申し込みからサービス開始までの具体的な流れを4つのステップで詳しく解説します。初めて家事代行を依頼する方でも、この手順に沿って進めれば安心です。
ステップ1 お問い合わせ・資料請求
まずは、アールメイドにあなたの要望を伝えることから始まります。
公式ウェブサイトの「お申し込みフォーム」または電話（フリーダイヤル）から、気軽に問い合わせや相談ができます。
フォームの場合は必須事項を記入して送信するだけで、後日担当者から連絡が来ます。
どのプランが自分に合っているか分からない、サービス内容についてもっと詳しく知りたいといった段階でも、専門のスタッフが丁寧に対応してくれるので安心です。
ステップ2 カウンセリング
問い合わせ後、専任のコーディネーターがお客様のご自宅に訪問し、詳細な打ち合わせ（カウンセリング）を行います。
このステップは、お客様一人ひとりに最適なサービスを提供するために非常に重要です。
カウンセリングでは、家族構成、間取り、お困りごと、具体的な要望（掃除の優先順位、料理の味付けの好み、アレルギーの有無など）を細かくヒアリングします。
また、不在時のサービス利用や鍵の預かりについても、この時点で相談が可能です。
コーディネーターがご自宅の状況を直接確認することで、より精度の高いサービスプランと見積もりを提案してくれます。
この打ち合わせを通して、サービス内容に納得できるかじっくり検討しましょう。
ステップ3 トライアルプランの体験
定期コースの利用を検討している方向けに、1回5,500円（税込）でサービスを実際に体験できる「トライアルコース」が用意されています。
カウンセリングで作成したプランに基づき、実際のメイドスタッフが訪問し、お掃除やお料理などの家事代行を行います。
このトライアルを通じて、掃除のクオリティ、料理の味、スタッフの仕事ぶりや人柄などを直接確認することができます。
万が一、サービス内容に満足できなかった場合でも、トライアルのみで終了することも可能なので、気軽に試すことができます。
ステップ4 本契約とサービス開始
トライアルプランの内容に満足できたら、いよいよ本契約です。
コーディネーターと最終的なサービス内容、訪問日時（曜日・時間）を確定し、契約手続きを進めます。
アールメイドでは、お客様とスタッフの相性を重視しており、トライアルを担当したスタッフをそのまま専任担当として契約することも可能です。
契約が完了すると、いよいよ定期サービスの開始となります。初回サービス日には、コーディネーターがスタッフに同行し、作業内容の最終確認を行うなど、スムーズなスタートをサポートしてくれるので安心です。
アールメイドの口コミ・評判でよくある質問
アールメイドの家事代行サービスを利用するにあたり、多くの方が疑問に思う点や不安に感じる点をまとめました。
事前の打ち合わせで詳しい説明がありますが、ここでは特に代表的な質問とその回答をご紹介します。
不在時でもサービスは利用できますか
はい、アールメイドでは不在時のサービス利用が可能です。
お仕事などで日中ご自宅を空けることが多い方でも、安心して家事代行を依頼できます。
不在時の対応には、主に以下の方法があります。
- 鍵の預かり：事前に鍵を預けることで、不在中もスタッフが入室しサービスを提供します。預かった鍵は厳重に管理され、サービス提供日以外に持ち出すことはありません。
- スマートロックの活用：スマートロック「bitlock」を導入している場合、サービス日時に合わせて一時的なデジタルキーを発行することで、物理的な鍵の受け渡しなく利用できます。
- キーボックスやマンションのコンシェルジュ経由：ご自宅の設備に応じて、キーボックスを利用したり、マンションの管理人さんを通じて鍵の受け渡しを行ったりする方法もあります。
どの方法が最適かについては、事前の打ち合わせで担当コーディネーターと相談して決めることができるので安心です。
スタッフの変更は可能ですか
はい、担当スタッフとの相性が合わない場合などに、スタッフを変更してもらうことは可能です。
アールメイドは専任担当制を基本としていますが、利用者とスタッフの良好な関係が質の高いサービスに繋がるという考えから、変更希望にも柔軟に対応しています。
「掃除の仕方が少し気になる」「コミュニケーションが上手くいかない」など、理由は何でも構いません。
何か気になることがあれば、我慢せずに担当コーディネーターへ相談してみましょう。
専任のコーディネーターが間に入ることで、気まずい思いをすることなくスムーズに変更手続きを進めてくれます。
物損事故が起きた場合の補償はありますか
はい、アールメイドは万が一の物損事故に備え、損害賠償保険に加入しています。
サービス提供中に、スタッフの過失によって家具や家電、調度品などを破損してしまった場合は、保険の範囲内で責任を持って補償されます。
他人を家に入れる以上、事故のリスクはゼロではありません。
だからこそ、こうした補償制度が整っていることは、安心してサービスを依頼するための重要なポイントです。
保険適用の詳細な条件については、契約前の打ち合わせ時に担当コーディネーターが詳しく説明してくれますので、しっかりと確認しておきましょう。
ペットがいる家庭でも利用できますか
はい、ペットを飼っているご家庭でもサービスの利用は可能です。
実際に、ペットがいる環境での利用事例も多く報告されています。
ただし、サービス当日はスタッフの作業効率や安全のため、ペットはケージや別の部屋に移動させておくことが推奨されます。
人見知りをするペットや、掃除機などの音に敏感なペットがいる場合は、事前の打ち合わせでその旨をコーディネーターに伝えておくと、よりスムーズにサービスを進めることができます。
支払い方法にはどのようなものがありますか
アールメイドの支払い方法は、サービス利用後の「完全後払い制」となっており、安心して利用できます。
具体的な支払い方法としては、以下の2つが用意されています。
- 口座振替：毎月決められた日に、指定の金融機関口座から自動で引き落とされます。
- 銀行振込：月末締めで郵送される請求書に基づき、翌月20日までに指定口座へ振り込みます。
クレジットカード払いに対応しているかは明記されていませんでしたが、現金以外の方法でスマートに支払いが可能です。
入会金や年会費は一切かからず、「サービス料金＋交通費（一律1,100円）＋消費税」のみという明朗会計も魅力の一つです。
まとめ
この記事では、アールメイド家事代行の口コミ・評判を、料金やサービス内容、他社比較を交えて徹底的に解説しました。
良い口コミでは「掃除の質が高い」「スタッフの対応が丁寧」といった声が多く、サービスのクオリティに定評があることがわかります。
一方で、「スタッフとの相性」や「料金がやや高い」といった悪い評判も一部見られました。
結論として、アールメイドは料金よりもサービスの質やスタッフの安心感を重視したい方に、特におすすめの家事代行サービスです。
まずはトライアルプランを利用して、実際のサービスの質やスタッフとの相性を確かめてみることをおすすめします。
