【悪い評判も公開】ベアーズのエアコンクリーニングの口コミ・評判を徹底調査！申し込む前に読むべき本音

「ベアーズのエアコンクリーニングって本当に良いの？」と、利用者のリアルな評判が気になっていませんか。

この記事では、SNSや口コミサイトを徹底調査し、料金や作業の質に関する悪い評判から、仕上がりに満足した良い口コミまで、利用者の本音を包み隠さず公開します。

結論から言うと、ベアーズは料金がやや高めなものの、大手ならではの安心感と高品質なサービスを求める方におすすめです。

ダスキンやおそうじ本舗など他社との料金・サービス比較も交え、あなたがベアーズに依頼すべきか判断するための全ての情報を提供します。

ベアーズのエアコンクリーニング 口コミ・評判の結論

家事代行サービスのパイオニアとして知られるベアーズが提供するエアコンクリーニング。

数多くの口コミや評判を調査した結果、「料金はやや割高だが、大手ならではの高品質なサービスと安心感を求める人」に最適なサービスであると結論付けられます。

累計サービス提供実績250万件を超える豊富な経験に裏打ちされた、徹底した研修を受けたスタッフによる丁寧な作業が高く評価されています。

一方で、料金設定が他社と比較して高めである点や、時期によっては予約が取りにくいといったネガティブな意見も見られました。

この記事では、中立的な立場で良い口コミと悪い口コミの両方を深掘りし、料金体系や他社比較、申し込み方法までを網羅的に解説していきます。

ベアーズに依頼すべきか迷っている方は、ぜひ最後までご覧ください。

ベアーズのエアコンクリーニングはこんな人におすすめ！

• 品質と安心感を最優先したい人：徹底した研修を受けたプロのスタッフが対応するため、作業の質にこだわりたい方におすすめです。 万が一の際の損害賠償保険への加入や、作業後の手直し保証など、アフターフォローも充実しています。
• 接客対応の良さを重視する人：多くの口コミで、スタッフの挨拶や丁寧な説明といったホスピタリティの高さが評価されています。 作業内容だけでなく、気持ちの良いコミュニケーションを求める方に適しています。
• 家事代行など他のサービスも利用したい人：ベアーズはエアコンクリーニングだけでなく、ハウスクリーニング全般や日常の家事代行サービスも展開しています。 エアコン以外の清掃もまとめて依頼したい場合に便利です。
• お得なキャンペーンを利用したい人：早期割引キャンペーンや複数台割引などを定期的に実施しており、これらを活用することでお得に依頼できる可能性があります。

逆にこんな人には向かないかも？

• とにかく安さを追求する人：業界最安値水準の業者と比較すると、料金は割高に感じられることがあります。 コストを最優先する場合は、他の専門業者や地域の業者との比較検討がおすすめです。
• すぐにでもクリーニングしてほしい人：特に夏前の繁忙期などは予約が混み合い、希望の日時で予約が取りにくい場合があります。 余裕を持った早めの予約が推奨されます。
• スタッフによる質のばらつきを避けたい人：「スタッフによって当たり外れがある」という口コミも少数ながら存在します。 大手であっても担当者による差が全くないとは言い切れない点は注意が必要です。

【本音を公開】ベアーズのエアコンクリーニングの悪い口コミ・評判

ベアーズのエアコンクリーニングは顧客満足度が高い一方で、一部でネガティブな口コミ・評判も存在します。

サービスを利用してから後悔しないためにも、どのような悪い評判があるのかを事前に把握しておくことが重要です。

ここでは、特に「料金」「作業の質」「スタッフの対応」に関する本音の口コミを詳しく見ていきましょう。

料金に関する悪い口コミ・評判

料金に関しては、「想定より高くなった」という声がいくつか見られました。

特に、追加料金に関する不満が挙げられます。

例えば、見積もり時にエアコンの型番まで伝えたにもかかわらず、当日になって「お掃除機能付きだった」という理由で追加料金を請求されたというケースです。

このような事態を避けるためには、見積もり依頼の段階で、エアコンのメーカー名、型番、製造年、お掃除機能の有無を正確に伝え、最終的な支払い総額を書面やメールで確認しておくことが大切です。

また、サービス当日に車で訪問するため、自宅に駐車スペースがない場合は、有料駐車場の料金が別途請求される点も注意が必要です。

この駐車料金が加算されることで、最終的な支払額が他社より割高に感じてしまうことがあるようです。

料金の安さを最優先に考えている場合は、駐車料金を含めた総額で比較検討することをおすすめします。

作業の質に関する悪い口コミ・評判

作業の質については、「汚れが完全に落ちていなかった」「作業後に不具合が発生した」といった厳しい意見が見つかりました。

具体的な口コミとしては、「エアコンフィルターにホコリが残っていた」「クリーニング後にエアコン内部のファンが破損してしまった」といった内容が報告されています。

特に、エアコンの分解洗浄は専門的な技術を要するため、スタッフのスキルによって仕上がりに差が出てしまう可能性があるようです。 実際に、「壁や床に水が飛び散っていたが、作業員が気に掛ける様子がなかった」という養生や後片付けの甘さを指摘する声もありました。

ベアーズでは、万が一のトラブルに備えて損害賠償保険に加入しており、作業完了から2週間以内であれば手直しに対応する保証制度も設けています。

もし仕上がりに不満があったり、作業が原因と思われる不具合が発生したりした場合は、すぐにカスタマーサービスへ連絡し、状況を伝えることが重要です。

スタッフの対応に関する悪い口コミ・評判

スタッフの対応に関しても、一部で不満の声が上がっています。

大手企業としての安心感から期待値が高い分、些細な対応が気になってしまうケースもあるようです。

口コミの中には、「予約したのに前日のアナウンスがなく不安だった」「訪問時間が曖昧だった」といった、連絡体制に関する不満が見られました。 また、「質問に対する説明が不十分だった」「作業員の態度が気になった」など、接客マナーに関する指摘も存在します。

ベアーズでは、スタッフに対して技術研修だけでなく接客マナーの教育も徹底していると公表していますが、担当者によって対応にばらつきが出てしまうのは避けられない現実かもしれません。

これらはベアーズに限った話ではありませんが、担当者によってサービスの満足度が左右される可能性があることは、依頼する前に理解しておくべきでしょう。

口コミ・評判からわかるベアーズのエアコンクリーニングのメリット・デメリット

数多くの口コミや評判を調査すると、ベアーズのエアコンクリーニングに依頼するメリットと、事前に知っておきたいデメリットや注意点が見えてきます。

料金だけでなく、サービス全体の質を判断するために、両方の側面をしっかりと確認しましょう。

ベアーズに依頼するメリット

ベアーズのエアコンクリーニングには、大手ならではの安心感やサービスの質の高さといったメリットが多く見られます。

特に以下の点が、利用者から高く評価されています。

メリット1：大手ならではの安心感と信頼性

ベアーズは家事代行・ハウスクリーニング業界で長年の実績を持つ大手企業です。

そのため、徹底した研修を受けたプロのスタッフが対応してくれるという安心感があります。 万が一、作業中にエアコンの故障や家財の破損があった場合でも、損害保険に加入しているため、しっかりと補償対応をしてもらえます。

個人業者とのやり取りで起こりがちなトラブルのリスクを避けたい方にとって、この信頼性は大きなメリットと言えるでしょう。

メリット2：質の高いスタッフの丁寧な対応

口コミで特に多く見られるのが、スタッフの対応の丁寧さです。

訪問時の挨拶や言葉遣い、清潔感のある身だしなみといった基本的なマナーが徹底されています。

また、作業前にはクリーニング内容や料金について分かりやすく説明し、作業後には清掃箇所の確認と、今後のエアコンを綺麗に保つためのアドバイスをくれることもあります。 このようなコミュニケーションの丁寧さが、高い顧客満足度に繋がっています。

メリット3：女性スタッフを指名できる「レディースサービス」

ベアーズでは、女性スタッフを指名できる「レディースサービス」を提供しています。

一人暮らしの女性や、小さなお子様がいて男性スタッフの訪問に不安を感じる方でも、安心して依頼できると好評です。きめ細やかな心遣いが期待できるこのサービスは、他の業者にはないベアーズならではの強みの一つです。

メリット4：明確な料金体系と充実のアフターフォロー

公式サイトに料金が明記されており、基本的に見積もりからの追加料金が発生しにくい、分かりやすい料金体系もメリットです。

作業当日に高額なオプションを勧められるといった心配が少なく、安心して任せられます。

さらに、作業完了後に万が一不備が見つかった場合でも、サポートセンターが迅速に対応してくれるなど、アフターフォローがしっかりしている点も、大手ならではの安心材料です。

ベアーズに依頼するデメリットと注意点

多くのメリットがある一方で、料金や予約のタイミングに関しては注意すべき点も存在します。

依頼してから後悔しないよう、デメリットもしっかりと把握しておきましょう。

デメリット1：料金がやや割高に感じられる場合がある

口コミの中には「料金が高い」という声も見られます。

地域の個人業者や一部の格安クリーニング業者と比較すると、ベアーズの基本料金はやや高めに設定されていると感じるかもしれません。

ただし、これは徹底したスタッフ教育や手厚いアフターフォロー、損害保険といった安心材料が含まれた価格設定とも言えます。安さだけを追求するのではなく、サービスの質とのバランスを考えることが重要です。

デメリット2：繁忙期は予約が取りにくいことがある

エアコンクリーニングの需要が高まる6月～8月頃の繁忙期には、予約が殺到します。

そのため、希望する日時、特に週末や祝日の予約が数週間先まで埋まってしまう可能性があります。

夏本番を迎える前にクリーニングを済ませたい場合は、できるだけ早めに、4月～5月頃までには予約を済ませておくことをおすすめします。

デメリット3：担当者によってサービスの質に差が出る可能性

ベアーズでは厳しい研修を行っていますが、多くのスタッフが在籍しているため、どうしても個々の経験や技術力に多少の差が生まれることは否定できません。

口コミの中には、ごく稀に「作業の仕上がりに不満が残った」「対応が良くなかった」といった声も見られます。 とはいえ、会社として一定のサービス水準を担保しており、万が一問題があった際もサポートセンターに相談できる点は安心材料です。

ベアーズのエアコンクリーニング料金プランを他社と比較

ベアーズのエアコンクリーニングを検討する上で、最も気になるのが「料金」ではないでしょうか。

この章では、ベアーズの料金プランを詳しく解説するとともに、大手の「ダスキン」「おそうじ本舗」と比較し、どの業者が自分のニーズに合っているのかを徹底的に分析します。

料金だけでなく、サービス内容やオプションも比較することで、総合的なコストパフォーマンスを判断する手助けとなるでしょう。

エアコンの種類別 基本料金一覧

ベアーズのエアコンクリーニングは、エアコンの機種や依頼する台数によって料金が変動します。

特に、フィルター自動お掃除機能付きのエアコンは、構造が複雑なため通常タイプよりも料金が高く設定されています。複数台をまとめて依頼すると、1台あたりの料金が割引になるためお得です。

以下は、主なエアコンの種類別の基本料金の目安です。

※上記は1台あたりの料金です。複数台を同時に申し込むと割引が適用される場合があります。

料金は変更される可能性があるため、最新の情報は公式サイトでご確認ください。また、サービス当日に駐車場が確保できない場合は、別途駐車料金の実費（1,018円～2,037円）が必要になることがあります。

追加オプションの料金

基本のクリーニングに加えて、よりエアコンを清潔に保ち、快適な状態を長持ちさせるためのオプションも豊富に用意されています。

特に人気のオプションは、カビの再発を防ぐ「防カビコーティング」や、電力効率の改善につながる「室外機クリーニング」です。

これらのオプションは、エアコンクリーニングと同時に申し込むことで割引が適用されるキャンペーンが実施されることもあります。

必要なオプションを組み合わせることで、より満足度の高いクリーニングが実現できます。

お得なキャンペーン・クーポン情報

ベアーズでは、定期的にお得なキャンペーンやクーポンを配布しています。

これらを活用することで、通常価格よりも安くサービスを利用することが可能です。

過去に実施されたキャンペーンには、以下のようなものがあります。

• 複数台割引キャンペーン：エアコンを2台以上同時に申し込むと、2台目以降の料金が割引になります。
• 早期割引キャンペーン：夏前の需要が高まる時期より早く予約することで、料金が割引されます。
• LINE友だち登録クーポン：ベアーズの公式LINEアカウントを友だち登録すると、割引クーポンがもらえることがあります。
• 提携企業・カード会社の優待：エポスカードやセゾンカード、JAFなどの会員は、優待価格でサービスを利用できる場合があります。

キャンペーンやクーポンの情報は公式サイトで随時更新されるため、申し込み前には必ずチェックすることをおすすめします。 時期によっては、他のハウスクリーニングとのセット割引なども提供されていることがあります。

ダスキン・おそうじ本舗との料金サービス比較

エアコンクリーニングを依頼する際、他の大手業者との違いも気になるところです。

ここでは、知名度の高い「ダスキン」と「おそうじ本舗」の料金やサービス内容をベアーズと比較してみましょう。

※料金は2026年1月時点の情報を基にした目安であり、変更される場合があります。詳細は各社の公式サイトをご確認ください。

比較すると、料金面ではおそうじ本舗が比較的リーズナブルな傾向にあります。

一方で、ダスキンは料金がやや高めですが、その分、徹底した研修を受けたスタッフによる高品質なサービスと長年の実績が魅力です。

ベアーズは、料金では中間に位置しますが、家事代行サービスで培われたホスピタリティ溢れる丁寧なスタッフの対応に定評があります。

料金だけでなく、技術力、予約のしやすさ、スタッフの対応など、何を重視するかによって最適な業者は異なります。この比較表を参考に、ご自身の希望に最も合ったサービスを選びましょう。

申し込みから作業完了まで ベアーズのエアコンクリーニング利用の流れ

ベアーズのエアコンクリーニングを初めて利用する方でも、スムーズに申し込みから作業完了まで進められるよう、具体的な手順を分かりやすく解説します。全体の流れを把握しておくことで、安心して依頼できます。

ステップ1：公式サイトからの申し込み

ベアーズのエアコンクリーニングは、24時間いつでも申し込み可能な公式サイトのフォームを利用するのが最も簡単で確実な方法です。

電話での問い合わせも可能ですが、Web予約ならその場でサービス日時や金額が確定するため、スムーズに手続きを進めたい方におすすめです。

ウェブでの見積もり・予約申し込み

公式サイトにアクセスし、「ハウスクリーニング」から「エアコンクリーニング」を選択します。 申し込みフォームでは、以下の情報を入力します。

入力内容に基づいて、その場でおおよその料金が提示されます。

内容に問題がなければ、そのまま予約申し込みを完了させます。

電話での問い合わせ

「Webでの入力が苦手」「事前に相談したいことがある」という方は、電話での問い合わせも可能です。

オペレーターにエアコンの状況や希望日時を伝え、相談しながらプランを決めることができます。

ただし、最終的な予約はWebからとなる場合があります。

ステップ2：訪問日時確定の連絡と事前準備

申し込みが完了すると、ベアーズの担当者から確認の連絡が入ります。

この段階で、正式な訪問日時と作業内容が確定します。

オペレーターからの確認連絡

申し込み内容に間違いがないか、電話またはメールで最終確認が行われます。

この際に、エアコンのメーカーや型番、設置状況（高さなど）、気になる点についてヒアリングされることがあります。

追加料金が発生しそうな特殊な機種や設置状況の場合は、この時点で相談しておくと安心です。

サービス前日までの準備

サービス前日の12時までであれば、無料で日時の変更やキャンセルが可能です。

急な予定が入ってしまった場合でも柔軟に対応してもらえるのは嬉しいポイントです。

当日に向けて、エアコンの真下にある家具や荷物を移動させておくと、作業がスムーズに進みます。

ステップ3：クリーニング作業当日

約束の日時になると、研修を受けたプロの清掃スタッフが専用の機材や洗剤を持って訪問します。

作業時間は、通常の壁掛けタイプ1台あたり約2時間が目安です。

作業前の動作確認と周辺の養生

まず、スタッフがエアコンを実際に作動させ、クリーニング前に異音や不具合がないかをお客様と一緒に確認します。

その後、エアコン周辺の壁や床、家財道具が汚れないように、専用のシートで丁寧に養生（保護）を行います。

この徹底した配慮が、ベアーズの高品質なサービスの一つです。

エアコンの分解と高圧洗浄

カバーやフィルター、お掃除機能付きの場合はロボット部分など、取り外せるパーツを慎重に分解します。

分解後、エアコン内部の熱交換器（アルミフィン）や送風ファンに溜まったカビやホコリを、専用の洗剤と高圧洗浄機を使って徹底的に洗浄します。 家庭では難しい内部の隅々まで、プロの技術で汚れを根こそぎ除去します。

部品の洗浄と組み立て

取り外したカバーやフィルターなどの部品は、浴室やベランダの水道をお借りして洗浄します。

洗浄後は、水気をしっかりと拭き取り、元の通りに丁寧に組み立てていきます。

ステップ4：作業完了後の確認と支払い

全ての作業が終了したら、最後にお客様自身で仕上がりを確認します。

仕上がりの確認と動作チェック

スタッフと一緒に、洗浄後のエアコン内部や部品がきれいになっているかを確認します。

その後、再度エアコンを運転させ、正常に動作するか、嫌な臭いが消えているかをチェックします。

もし気になる点があれば、この場で遠慮なく伝えましょう。手直し保証があるため、誠実に対応してもらえます。

日常のメンテナンス方法についてアドバイスをもらうことも可能です。

支払い方法

作業完了後、現地での現金払いはなく、事前に登録したクレジットカード、または後日送られてくる請求書での後払い決済となります。

後払いは、コンビニ、郵便局、銀行振込、LINE Payなどに対応しており便利です。 これで全ての工程が完了となります。

ベアーズのエアコンクリーニングに関するよくある質問

ベアーズのエアコンクリーニングを検討する際に、多くの方が抱く疑問や不安を解消するため、よくある質問とその回答をまとめました。申し込み前の最終確認として、ぜひご活用ください。

予約・料金に関する質問

Q. 支払い方法には何がありますか？

A. ベアーズでは、お客様の都合に合わせた多様な支払い方法を用意しています。

クレジットカード決済のほか、サービス提供後に請求書が届くNP後払い（コンビニ、銀行振込、郵便局など）にも対応しています。 NP後払いではPayPay請求書払いなども利用でき、現金を用意しておく必要がないため便利です。

Q. 予約のキャンセルや変更はできますか？キャンセル料はかかりますか？

A. はい、可能です。急な予定変更にも柔軟に対応しており、サービス実施日の前日12時までに連絡すれば、キャンセル料は一切かかりません。

ただし、それ以降の連絡になるとサービス料金の100%がキャンセル料として発生するため注意が必要です。 日程の変更を希望する場合は、改めて日時を調整してもらえます。

Q. 見積もりは無料ですか？追加料金が発生することはありますか？

A. ベアーズでは、汚れの度合いによって料金が変わることはありません。

提示された見積もり価格がそのまま支払い金額となり、当日に追加料金が発生することはないので安心です。

ただし、エアコンの設置場所が3m以上の高所である場合や、特殊な機種の場合は別途料金がかかる可能性があります。

また、ご自宅に駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用し、その駐車料金の一部（1,018円～2,037円）が別途必要になります。

Q. 対応エリアはどこまでですか？

A. ベアーズは北海道から福岡県まで、全国の主要都市でサービスを展開しています。

ただし、一部サービス対象外の地域もあるため、お申し込み前に公式サイトでご自身の住所が対応エリアに含まれているか確認することをおすすめします。

Q. 土日祝日でも作業してもらえますか？追加料金はかかりますか？

A. はい、土日祝日でも平日と同じ料金でサービスを提供しており、割増料金はかかりません。

平日は仕事で忙しい方でも、ご自身の都合に合わせて予約を入れやすいのが魅力です。

作業内容・準備に関する質問

Q. 作業時間はどのくらいかかりますか？

A. エアコンクリーニングの作業時間は機種によって異なります。

一般的な壁掛けタイプのエアコンで1台あたり約1.5時間から2時間、分解が複雑なお掃除機能付きエアコンの場合は1台あたり約3時間が目安です。 汚れの状況や設置環境によって多少前後することがあります。

Q. 作業当日に何か準備しておくことはありますか？

A. スムーズに作業を進めるため、いくつかご協力をお願いしています。

まず、エアコンの真下にある家具や荷物は、事前に移動させておくと作業がスムーズです。

移動が難しい大きな家具がある場合でも、スタッフが養生シートでしっかりと保護するのでご安心ください。

また、取り外したフィルターやカバーを洗浄するために、ベランダやお風呂場など水を使える場所の確保もお願いします。

Q. 作業中は家にいる必要がありますか？

A. 基本的に、作業の開始時と終了時には立ち会いをお願いしています。

作業内容の事前確認と、クリーニング後の仕上がり確認のためです。ただし、作業中の途中外出は可能です。

外出される際は、防犯上の観点からも、必ず作業スタッフに一声かけてからお出かけください。

Q. どんな機種のエアコンでもクリーニング可能ですか？

A. 家庭用壁掛けエアコンであれば、通常タイプ・お掃除機能付きタイプともに幅広く対応しています。

しかし、製造から8年以上経過している古い機種は、部品の劣化により破損のリスクがあるため、作業を断られる場合があります。

また、富士通ノクリアXシリーズ、シャープAirestシリーズ、三菱FZシリーズなどの一部特殊機種は、分解に専門技術を要するため料金体系が異なる場合があります。 不安な場合は、予約時にメーカー名と型番を伝えて確認しましょう。

Q. 室外機のクリーニングもお願いできますか？

A. はい、オプションサービスとして室外機のクリーニングも依頼できます。

室外機のフィンや内部がホコリやゴミで目詰まりすると、エアコンの冷暖房効率が低下し、電気代が余計にかかる原因になります。

室外機も一緒に洗浄することで、エアコン本来の性能を最大限に引き出し、節電効果も期待できます。

その他の質問

Q. 作業後に不具合があった場合の保証はありますか？

A. ベアーズは万が一の事態に備え、損害賠償保険に加入しています。

作業が原因でエアコンの故障や家財の破損といったトラブルが発生した際には、担当マネージャーが迅速かつ誠実に対応してくれます。

また、サービス後のアフターフォローも充実しており、仕上がりに満足いかなかった場合の手直し保証も約束されています。

Q. クリーニングの頻度はどれくらいがおすすめですか？

A. エアコンの使用頻度や設置環境によって異なりますが、一般的には1〜2年に1回の定期的なクリーニングが推奨されています。

リビングなど使用時間が長い場所のエアコンや、ペットを飼っているご家庭、アレルギーが気になる方がいる場合は、1年に1回のクリーニングがおすすめです。

カビやホコリは健康被害の原因にもなるため、プロによる分解洗浄で内部まで清潔に保ちましょう。

Q. 女性スタッフに来てもらうことはできますか？

A. はい、可能です。お申し込み時に希望を伝えることで、女性スタッフを指名することができます。

一人暮らしの女性など、男性スタッフを自宅に上げることに抵抗がある方でも安心してサービスを利用できる体制が整っています。

まとめ

この記事では、ベアーズのエアコンクリーニングに関する実際の口コミ・評判を徹底調査しました。

料金の高さやスタッフによる対応の差といった悪い評判も一部見られましたが、「仕上がりが綺麗」「対応が丁寧で安心」といった満足の声が多数を占めていました。

結論として、ベアーズは料金よりも大手ならではの安心感や質の高い接客サービスを重視する方に最適な選択肢と言えます。

本記事の比較や評判を参考に、ご自身の希望に合うサービスか見極めて、快適な空気を手に入れてください。